نکات مثبت و منفی هتل ما تاریخ ۶ فروردین ۱۴۰۳ بمدت دو شب اقامت داشتیم. رفتار مسئولین رسپشن اولش بجهت گرفتن مدارک ، کمی تند بود ولی بعد ، خیلی خوب بودند. ولی برخورد خانمهایی که در رستوران بودند، خیلی خوب نبود. نکات منفی هتل اولین و مهمترینش : نداشتن پارکینگ بود که هرچند پارکینگ حرم شاه چراغ بسیار نزدیک بود ولی بهرحال برای برداشتن وسایل مشکل پیش می آمد . دوم اینکه ملحفه ها چند تار مو داشتند که بهنگام تذکر به مسئولین، گفتند که داخل ماشین لباسشویی هرکاری بکنند مو به ملحفه ها میچسبد. در مورد کهنگی ملحفه هم تذکر دادیم که فرمودند چون ملحفه ها ایرانی هستند و هر روز شسته میشوند بهمین دلیل کهنه میشوند🤔🤔 صبحانه را هم در زمانیکه ما بودیم ، کلا سلف سرویس بود ولی تعدد و تنوع کمی داشت ولی خوب بود و ما مشکلی نداشتیم ، فقط نکته منفی آن ، این بود که وقتی چیزی تمام میشد تا ازشان درخواست نمیکردیم نمی آوردند تازه اگر ازشان درخواست تخم مرغ میکردیم فقط یکعدد برای ما می آوردند که خیلی بهمان برخورد.در کل هتل معمولی ای بود و قیمت به نسبت امکاناتش کمی گران بود که البته شاید بخاطر نرخ عید باشد .چای ساز، بشقاب، چای ، سشوار داخل اتاق نبود. در ضمن نظافت هر روز هم نداشتند. اینم نکات منفی دیگر
محمد رضاسلام - اینجانب به عنوان کارشناس ارشد صنعت گردشگری و هتلداری با توجه به دو شب اقامتی که در هتل کیوان شیراز داشتم ، نظرات خویش را در ارتباط با خدمات این هتل بیان می نمایم.
۱-موقعیت مکانی:
هتل کیوان در میدان شهرداری و مجاور ارگ کریمخانی واقع شده است. به لحاظ دسترسی به جاذبه های گردشگری خوب بوده و همچنین در اطراف هتل انواع رستوران ، سوپر و...وجود دارد. اما بهترین پارامتر مکانی این هتل واقع شدن در خیابان پشت ارگ کریمخانی است که وجود مغازه های بستنی و فالوده فروشی و همچنین نوع طراحی این خیابان باعث شده که شب های زیبا و خاطره انگیزی را برای شما رقم بزند.
۲-یک هتل B&B خوب:
صنعت هتلداری با مهمانپذیر های B&B شروع شده(Bed& Breakfast) یعنی مکانی که تخت برای استراحت در اختیار میهمان گذاشته و صبح هم برای میهمان صبحانه آماده نماید. هتل کیوان هم به لحاظ اتاق ها ، ویژگی های لازم از نظر تخت خوب، تمیزی اتاق، تمیزی ملحفه و روبالش ، وجود دمپایی داخل اتاق، کمد جالباسی مناسب، حوله ، شامپو و صابون، سیستم گرمایش و سرمایش، یخچال ، تلویزیون داراست و سرویس صبحانه هم در حد یک هتل یک ستاره خوب است.
۳-رفتار کارکنان هتل:
در صنعت هتلداری به جای محصول به مشتری( میهمان) خدمات ارائه می گردد، خدمات غیر قابل ملموس بوده و مهمترین نکته در کیفیت خدمات ارائه شده در هتل، رفتار کارکنان هتل هنگام ارائه خدمات است. رفتار کارکنان هتل کیوان در قسمت های پذیرش، ، خدمات ، بسیار خوب است. مخصوصا از رفتار بسیار خوب آقای رضوی( مسئول محترم واحد پذیرش هتل) و همکاری ایشان در مورد پاسخ دادن به پرسش ها و درخواست های میهمان صمیمانه سپاسگزارم.
۴-متناسب بودن هزینه هتل با خدمات ارائه شده:
در صنعت هتلداری میهمان باید احساس نماید نسبت به هزینه ای که در یک هتل پرداخت نموده، هتل به او خدمات ارائه داده است. میهمان هزینه ای که برای اقامت در هتل کیوان پرداخت می نماید، با خدماتی که از هتل دریافت می کند، متناسب است
۵-سر و صدای خیابان و داخل هتل:
همانطور که گفته شد، هتل در مجاورت خیابان ارگ کریمخانی قرار دارد، در شب ها تا حدودی این سرو صدا به داخل اتاق های مشرف به این خیابان منتقل می شود. همچنین به دلیل فضای داخلی هتل، کارکنان قسمت خانه داری مخصوصا در ابتدای صبح که ممکن است میهمانان خواب باشند، هنگام انجام وظیفه باید با هم آرام صحبت نموده و کارها را با آرامش بیشتری انجام دهند.
هتل گل افرایه شب بودیم ملحفه ها پرررررررر از مو بود سشوار و کتری برقی برای ابجوش نداشت برای صبحانه ازتون سوال میکنن بین پنیر و کره مربا و تخم مرغ یکیشو انتخاب کنید که بیارن براتون محیط اشم آروم نبود به جز اینا نسبت به قیمت خوب بود
اقامت در هتل گل افرا دو شب اقامت داشتیم واقعا راضی بودیم بازم بریم شیراز اینجا رو انتخاب میکنیم . صبحانه انتخابی بود ولی کیفیتش مناسب بود . کارکنان رفتار صمیمانه و محترمانه داشتن
بهترین جا و بهترین قیمت در بهترین نقطه جهت دسترسی به حرم شاهچراغ و جاهای دیدنی از قبیل ارگ کریمخان و بازار وکیل و حمام و خوشمزه های پشت ارگ و بازارهای محلی آن..
تا سقف 70 درصد از ما برای هتل های 1 ستاره شیراز تخفیف دریافت نمایید
شبکه ایران هتل با نام اختصاری آی هو (IHO) , بزرگترین پرتال رزرواسیون آنلاین هتل های ایران می باشد.
شبکه ایران هتل فعالیت خود را از سال 1385 آغاز نموده است و تا کنون ادامه دارد.
این شبکه متعلق به شرکت سفرپردازان رایان کیش(LLC) میباشد.
هتل های 1 ستاره شیراز