« ریچل لین » مدیر راهکارهای دیجیتال شرکت Medallia در مورد نتایج به بیان نظرش می پردازد: « خیلی از برندهای مشهور و معتبر اخیرا بخاطر مسائل منفی در صدر اخبار مطبوعات قرار گرفته اند. آنها به سرعت مشغول یادگرفتن هستند که چگونه ایجاد یا بهبود اعتماد مشتری کلید رشد و توسعه و در واقع حیات است. کمک به ایجاد تجربه ای مثبت برای مشتریان در تمام زمینه ها بایستی در راس و مرکز اولویت های برندها باشد. امروزه مصرف کننده ها انتظاری کمتر از این ندارند.»

• 64 درصد از مصرف کننده های بریتانیای کبیر گفته اند که از یک برند اجتناب کردند؛ بعلت اینکه در سال قبل تجربه ای منفی از خرید یا استفاده از آن داشتند. و این مسئله در 70 درصد از افرادی که در سال 2000 به سن بزرگسالی رسیدند مشهودتر است.
• از هر پنج نفر بریتانیایی یک نفر (21 درصد) گفته است که یکی از تجربه های اقامتشان در هتل در طول سال گذشته از انتظارات ایشان فراتر رفته است.
• بیست درصد از مصرف کننده های بریتانیایی گفته اند کیفیت اقامت میهمانان در صنعت هتل داری در طول سال گذشته بهبود یافته است.
• هر تعاملی حائز اهمیت است. مشتریان انتظار دارند که چه در عرصه ی خدمات اینترنتی و چه حقیقی، خدماتی پایدار و کارآمد تجربه کنند. دو سوم (65 درصد) مصرف کننده ها در فضای دیجیتال و غیره، سطوح پایداری از خدمات را انتظار دارند.
• 57 درصد از مصرف کننده های بریتانیایی انتظار پاسخگویی آنی در کانالهای ارتباطی انتخابی خود را دارند .
• احتمال بیشتری می رود که خانم ها و نسل های جوان تر بعلت تجربه ی منفی از یک برند از آن اجتناب کنند. 66 درصد از خانم ها ( در مقابل 62 درصد از آقایان) در سرتاسر جان بعلت تجربه ای منفی از یک برند اجتناب کرده اند. متوسط آمار جهانی خانم ها و آقایان 64 درصد است. بعلاوه، این رفتار برای افرادی که در سال 2000 به سن بزرگسالی رسیده اند و مخصوصا افرادی که بین سال های 1995 تا 2010 متولد شده اند بیشتر به چشم می خورد؛ که به ترتیب 70 درصد و 68 درصد از آنها بعلت تجربه ای منفی از یک برند از آن اجتناب کرده اند.

اتصال امن که همه روزه مقادیر زیادی از اطلاعات حساس مشتریان از این طریق جابجا می شود، برای بخش هتل ضروری است . این بخش هم اکنون در حال بررسی راه حل هایی مانند پیاده سازی سیستم عامل هایی که اجازه ایجاد پروفایل های کاربری است تا اطمینان دهد که اتصال به شبکه امن است .
پروفایل کاربر را تایید می کند و شبکه قبل از دسترسی فرد ، مجوز این دسترسی را صادر می کند . ایجاد این پروفایل ها اجازه ترکیب خدمات مختلف هم برای کارکنان و هم برای مشتریان مانند ثبت نام وی آی پی و تبلیغات ویژه را فراهم می کنند .
علاوه بر این ، دسترسی یکپارچه تضمین می کند که خدمات یکسان و سیاست های امنیتی برای کاربران در کل هتل اعمال می شود ، بنابراین هر کسی می تواند هنگام حرکت از بخش سلامت و تناسب اندام تا اتاق های شخصی این امنیت یکسان را تجربه کند .

هدف این بخش به وجود آوردن خدمات جدیدی است که توسط دستگاه های موبایل کنترل می شوند . اینترنت اشیا ، در داخل اتاق ها و فضاهای مشترک قرار داده شده است تا به کاهش هزینه ها و بهبود خدمات مشتریان کمک کند .از سنسورهای هوشمند می توان برای کنترل مصرف انرژی استفاده کرد برای مثال با کاهش نور چراغ ها هنگام آفتابی بودن هوای بیرون یا با کمک به تشخیص موارد مورد نیاز به تعمیر قبل از تبدیل شدن به مشکل اساسی مانند چک کردن آب خروجی از دوش یا لوازم سوخته و از کار افتاده و یا لوله شکسته .

اینترنت بی سیم (wifi) هم برای مهمانان و هم برای کارکنان، اجازه دسترسی به اینترنت از هر مکان و هر دستگاهی و هم چنین لذت تجربه ای یکسان در هر کجا که باشند را فراهم می کند . به همان معنی ، داشتن اتصال اینترنت بی سیم مطمین و قوی همراه با پشتیبانی فنی برای مدیریت آن ، باعث می شود هتل دیدی کامل از منابع و امکانات خود داشته باشد که این امر سطح اثر متقابل با شبکه و هر برنامه ای که به صورت آنلاین کار می کند را بهبود می بخشد و در نتیجه خدمات خوبی به مشتریان ارائه می شود .
با اعمال تحلیلی هوشمندانه روی داده ها ، هتل ها اطلاعات مفیدی به دست می آورند : برای مثال ، مشتریان کجا بیشتر وقت خود را سپری می کنند ، ساعات اوج بازدیدها و یا چگونگی تشخیص اینکه آیا با مشتریان جدید سروکار دارند یا با مشتریانی که دوباره به هتل بازگشته اند .
اطلاعاتی که به این شکل گردآوری می شوند باعث توسعه خدمات شخصی و کمک به بهبود و بهتر شدن تجارب مشتریان در داخل هتل می شوند .
تنها با دانستن اولویت های مهمانان ، می توان رزرو هتل های احتمالی را پیش بینی کرد و بدون شک این کار عامل افزایش احتمال اقامت مهمانان در هتل و در نهایت تکرار مجدد اقامت آنان می شود .

اين هتل آپارتمان غير از داشتن بالاترين قيمت، بزرگترين سوئيت از لحاظ مساحت در اروپاست. اين سوئيت مساحتی شگفت انگيز معادل 5500 فوت مربع دارد (مساحتی كافی براي اينكه كل 8 طبقه اشغال گردد).

اين سوئيت می تواند پذيرای 12 ميهمان باشد (هر كدام اتاق خاص خود را خواهند داشت)، بنابراين در صورتيكه تمایل دارید با با رزرو هتل آنلاین هوشمندانه سفر کنید و به دنبال تعديل كردن قيمت ها هستيد، به خاطر داشته باشيد كه هزينه آن به ازای هر نفر 6600 دلار خواهد بود. كاملاً به صرفه، مگه نه؟

البته گرانترين هتل آپارتمان جهان، فقط دارای برخی امكانات استاندارد نيست. ميهمانان می توانند برنامه های مورد علاقه خود را بر روی بزرگترين صفحات تلويزيونی ساخت شركت بانگ و الوفسن تماشا نموده، از شنيدن موسيقی پيانوی ساخت شركت استينوی لذت برده و از ديدن كلكسيون هنری حاوی انواع اشياء باستانی و ناياب حيرت زده شوند.

برای کسانی که با شرق لندن آشنا نیستند، بازار وایت چپل بیشتر حس و حال مرکز شهر چیتاگونگ (یک شهر بندری در جنوب شرقی بنگلادش) با زنان بنگلادشی که انبه های فصل جدید را بو می کشند و انباردار هایی که محصولات خود را با زبان بنگلادشی فریاد می زنند. با این حال با وجود همه اینها، این شهر لندن است با برج گرکین در پیش زمینه اش.

قارچ در منو غذای این هتل زیاد استفاده می شود. استیک موجود در منو هم با طعم عالی آن قابل توجه است و چیپس های سه بار سرخ شده آن نیز خوشمزه است. با توجه به انتظاری که از نحوه مدیریت صاحبان این هتل می رود در هنگام صرف صبحانه از گوشت خوک خبری نیست. صبحانه کاملا انگلیسی این هتل، شامل یک تکه نازک سرخ شده بوقلمون و سوسیس گوشت گاو می باشد.
بیمارستان سلطنتی جدید لندن در سال 2015 در این خیابان راه اندازی شد اما به دلیل بهسازی درهای خروجی، ساختمان های ذکر شده هویت این منطقه پر جنب و جوش را تغییر خواهد داد. هتل نیو رُد، مفید برای شهر، در منطقه قناری وارف (منطقه تجاری و شلوغ لندن) و فرودگاه شهر، با اتاق های مقرون به صرفه ( برای لندن) در حالی که به فرهنگ محلی وفادار است، گزینه های جدید و مشتریان جدید را به این مکان فرا می خواند. چه تعداد از افراد محله می گویند که به این نوع چیزها نیاز ندارند؟

این هتل شاید هتل جدیدی باشد که نامش تازه به گوش رسیده است زیرا در جولای 2018 افتتاح شده است؛ ولی این هتل حداقل برای یک خاندان آشناست: خانواده اوناسیس. این هتل زمانی محل گذراندن تعطیلات این خانواده بود. این مجموعه در دهه شصت توسط چارالامبروس اس فایلوس طراحی و ساخته شد. این ساختمان برای تبدیل شدن به یک هتل مورد بازسازی چند میلیون دلاری قرار گرفت ؛در عین اینکه تاریخچه ی باشکوه آن حفظ شد سوییتها و ویلاهای مدرن جدیدی نیز به آن اضافه شد. این اقامتگاه بازسازی شده به سبک مدرنیست تنها پذیرای بزرگسالان( بالای 16 سال) است. ساحل دریا و باغ های زیتون به نوعی از طریق کاربرد مواد طبیعی و سایه رنگ های خاکستری مایل به قهوه ای ، آبی ملایم و سبز در فضای درونی انعکاس پیدا کرده است؛ روشویی های کاشی کاری شده نیز نوعی حس ارتباط و اعتماد به موزاییکهای زمان یونان باستان را در حمام های سنگ مرمری القا می کند. نکته قابل توجه دیگر در مورد این هتل غذاهایش است؛ سرآشپز ستاره میشیلینی دار، تاسوس مانتیس بر روی ترکیبات فصلی و غذاهای محلی متمرکز شده است.

گریس واندربیلت، نیوپورت، روودآیلند

ایلبورو، توسکانی، ایتالیا

چارلی، وست هالیوود، کالیفرنیا
این مجموعه کلبه های روستایی سحرانگیز زمانی متعلق به چارلی چاپلین بود و در طول تاریخ نیز تبدیل به سکونتگاه ستاره های بسیاری چون مارلین مونرو و مارلین دیفریچ گشت. خود چارلین چاپلین از یکی از کلبه با نام pied-à-terre استفاده می کرد. شاید این نام سحرانگیز برگرفته از احساسات وی نسبت به زادگاهش بوده باشد. از کسانی که امروزه در کلبه وی اقامت دارند به سبک مردانه پذیرایی می شود. این 13 کلبه به نام ستاره هایی نامگذاری شده اند که در آن زندگی می کردند و یا همچون کلارک پیبل در آن جشن گرفتند. ماریلین کلبه ای دو خوابه با پاسیویی حفاظ کشیده است( ستارگان حفاظت شده بودند) و گلوریا همچون کلبه سوآنسون ایوان آفتابگیری در هر دو طبقه خود دارد.

مملو از هنر و معماری است و وقتی به آن داخل می شوید برایتان روشن می شود که این طراحی در مرکز ریوری سایگون بیشتر نمایان است. این سبک از ظرافت و زیبایی ممکن است مطابق با سلیقه همه مهمانان نباشد، اما قطعا این زیبایی بخشی از داستان است. در سرتاسر هتل از توانایی طراحان ایتالیایی کمک گرفته شده است که از جمله آن ها می توان لوکا بالدی از کمپانی جواهرات خانه بالدی، آلفردو کلومبو از کلومبوستایل، رابرتو جیورجتی از جیورجتی اس پی ای و داریو رینرو، مدیر عامل اجرایی گروه فرائو پلترونا را نام برد.
ویژگی های سفارشی این هتل تا حدی عجیب و غریب به نظر می رسد مانند ساعت تاریخی زمردین و سبز رنگ بالدی که در لابی قرار گرفته، 1000 کیلوگرم وزن و تقریبا 10 فوت طول دارد. به همین صورت یک مبل پنج متری از چرم بنفش رنگ شترمرغ نیزکه طلاکاری شده و با قطعه ای امیتیست قیمتی تزیین شده است در لابی دیده می شود. تنها باید ببینید تا باور کنید در ضمن شما می توانید با رزرو آنلاین هتل سفر خود را دلپذیرتر نمایید.

غذا نیز اهمیت زیادی دارد همانطور که امروزه از هر هتل پنج ستاره ای انتظار می رود. رستوران کانتونی غذای دیم سام را بسیار عالی سرو می کند. در جای دیگر بار مشاهده می شود که به تنهایی 157 فوت طول دارد و از دو خیابان عبور می کند-خیابان دانگ کوی و بلوار نوین هو، که دو بلوک طول دارند. همچنین خانه ویتنامی که جذابیت زیادی دارد تنها چند خیابان فاصله دارد و مالکان آن همان مالکان ریوری سایگون هستند. این رستوران توسط آشپز ویتنامی متولد استرالیا، لوک نوین اداره می شود و انقلابی در طعم و مزه به وجود آورده است.

این هتل دارای 12 دسته متفاوت برای انتخاب اتاق می باشد اما همه آن ها برای یک شهر پر سر وصدا به اندازه کافی بزرگ هستند و بهترین مناظر را نیز ارائه می دهند. داخل اتاق خواب ها طراحی رنگ ها کمی ملایم تر است. همچنین اگر شما دقیق باشید بسیاری دیگر از جزئیات بی عیب و نقص را می یابید. تعداد بسیاری از لوازم توسط فیلیپ استک افسانه ای طراحی شده همچنین کاغذ دیواری نیز به لطف روبلی که یکی از شرکت های نساجی معتبر است تهیه شده است. به عنوان مثال تخت خواب ها با ورقه هایی از برند فرت تجهیز شده اند و یک ابریشم تک رنگ روی پارچه مخمل که برای استراحت تعبیه شده است را می پوشاند. درون سرویس های بهداشتی مرمرین محصولات زیبایی چوپارد یافت می شود و اگر محصولاتی که می بینید برایتان جذاب هستند به راحتی می توانید آن ها را داشته باشید زیرا هتل میزبان شما در فروشگاه های زنجیره ای می باشد که شاید بیشتر به یک فروشگاه مینیاتوری با قسمت های مختلف شبیه است.

امکانات اسپای آن قطعا یکی از بهترین ها در شهر می باشد که در دو طبقه و 13000 فوت مربع جای گرفته است. دو جکوزی سر باز، یک استخر شنا به اندازه استخر مسابقات المپیک، امکانات سونا و بخار جداگانه برای آقایان و بانوان و 10 اتاق درمان با دیوارهای پوشیده از چرم و ورقه های چهارصد نخی و ملافه های حمام فرت را شامل می شود.

در اینجا همه چیز بزرگتر، برجسته تر و چشم نواز تر است. اتاق رقص لا اسکالا از تمامی اتاق های رقص در شهر بزرگتر است. لوستری که در مرکر آن قرار دارد از 7.3 متری آویخته شده و با کریستال های سواروسکی تزیین شده است. در ریوری سایگون مطمئنا هیچ چیزی ساکت و بی صدا نیست. ریوری سایگون تلفیقی از رنگ ها و تجربه های حسی است. اما بدون شک حس دیداری است که در اینجا اهمیت دارد و یک چیز را قطعی می توان گفت: که اینجا برخلاف سایر مکان ها در دنیاست. و در دنیای امروزه که همه چیز را در همه جا می توان یافت، این مسئله نکته مهمی را یاد آور می شود.

برج العرب، دوبی

هتل پلازا، نیویورک

هتل مارینا بِی سَند، سنگاپور

هتل براون، لندن

هتل آتلانتیس باهاما، ناساو

هتل بِوِرلی هیلز، لس آنجلس

هتل کاخ کاپاکابانا، ریودوژانیرو

بِراندو، تاهیتی

اگر بازدید از جزایر فرانسوی پولینزیایی تاهیتی برای شما به اندازه ی کافی خاطره انگیز نیست، اقامت در یک هتل معروف روی جزیره ای اختصاصی می تواند باشد. هتل براندو نام خود را از بازیگر مارلون براندو گرفته، کسی که جزیره را پس از فیلمبرداری یک فیلم در آنجا خریده است.

لا مامونیا، مراکش

اومنی پارکر هاوس، بوستون

قدیمی ترین هتلی که بطور مستمر در آمریکا دایر بوده، هتل تاریخی اومنی پارکر هاوس است که به دهه ی 1800 باز میگردد و همچنین هتلی معروف بخاطر رستوران های درجه یک است که یکی از آنها جایی بوده که جان اف کندی از همسر خود جکی در 1953 خواستگاری کرده است. میزی که جکی به وی جواب بله داده هنوز در رستوران قرار دارد. این رستوران گویا اولین محل ساخت شیرینی خامه ای بوستون نیز بوده است (به تاریخ 1865). هتل جایگاه افراد مشهوری در بوستون برای دو قرن بوده، اما نکات کمتر گفته شده ی دیگری نیز دارد، مثل این موضوع که هتل بطور جداگانه دو تن از شخصیت های تاریخی یعنی مالکوم ایکس و هوچی مین را به عنوان مستخدم و آشپز استخدام کرده است. با وجود اینکه این هتل معروف بسیار تاریخی است، به لطف بازسازی که اخیرا انجام شده بسیار مدرن و مجلل نیز می باشد.

معرفی اصطلاحات رایج در خصوص انواع هتل ها

هتل های تجاری بزرگترین گروه هتل ها به شمار می آیند. مخاطبین این هتلها بیشتر مسافرین تجاری می باشند. از لحاظ موقعیتی نیز بیشتر در مراکز شهر قرار گرفته و یا همجوار با مناطق تجاری می باشند.
هتل فرودگاه (Airport Hotel)
مخاطبین این نوع هتل ها معمولا تاجرها، کارکنان شرکت های هوایی و نیز مسافرینی که پرواز آنها به نوعی لغو شده و یا در روز بعد پرواز داشته اند، می باشد.
هتل های سوئیت (Suit Hotels)
هتل های سوئیت، از نوع هتل های جدید و رو به رشد محسوب می شوند. سوئیت های این هتل ها که دارای اتاق نشیمن و نیز اتاق خواب می باشند، اصلی ترین جاذبه این نوع هتل ها به شمار می آیند.
هتل های اقامت طولانی (Extended stay Hotels)
این نوع هتلها از لحاظ ساختاری شباهت بسیاری به هتل های سوئیت دارند، و تفاوت آنها با هتل سوئیت ها در آشپزخانه مجهز است که در داخل سوئیت قرار دارد.
هتل های آپارتمان (Aparteman Hotels)
هتل آپارتمان ها اقامت های طولانی تری را به مشتریان خود ارائه می نمایند. این نوع از هتل ها به رزیدنشال هتل (Residential Hotel) نیز معروف می باشند.
متل (Motel)
این نوع هتل ها بین راهی هستند و معمولا خارج از فضای شهری قرار گرفته اند.
هتل های تفریحی (Resort Hotel)
این هتل ها معمولا با چشمه های مواد معدنی، سواحل و مکان طبیعی همجوار هستند. ریزورت هتل ها معمولا مخصوص استراحت می باشند.
هتل پانسیون(Hotel pension)
این هتل ها اتاق های خود را عموما به صورت ماهانه یا سالانه اجاره می دهند. آنها دارای اتاق، رستوران، کتابخانه و … می باشند.
هاستل (Hostel)
هاستل ها به هتل های ارزان قیمت نیز شهرت دارند. معمولا گردشگرانی که نمی خواهند هزینه ی بالایی جهت اقامت خود بپردازند از این هتل ها استفاده می نمایند.
هتل های تاریخی (Heritage Hotel)

اصطلاحات رایج در خصوص انواع اتاق ها
Single(SGL): اتاق های سینگل معمولا برای یک نفر کاربرد دارد. اتاق های سینگل یا تک نفره دارای مساحتی حدود 37 تا 45 متر مربع می باشند.
Double(DBL): دبل، توئین یا اتاق دونفره به اتاقی گفته می شود که برای دو نفر در نظر گرفته شده است. دبل(Double)، اتاقی است که یک تخت دو نفره متصل به هم دارد. توئین(Twin) نیز اتاقی است که دو تخت یک نفره مجزا در آن قرار گرفته است. مساحت این نوع اتاق ها معمولا حدود 40 تا 45 متر مربع می باشد.
Triple(TPL): این اتاق ها معمولا برای سه نفر طراحی شده اند. در اتاق های تریپل معمولا یک تخت دو نفره متصل به هم، همراه با یک تخت تک نفره یا سه تخت تک نفره مشاهده می شود. این اتاق ها معمولا دارای مساحتی حدود 45 تا 65 متر مربع می باشند.
Quad: اتاقی است که برای چهار نفر، با دو تخت دو نفره متصل به هم یا چهار تخت تک نفره مجزا طراحی شده است. و در برخی موارد نیز دارای یک تخت دو نفره متصل به هم، همراه با دو تخت دو نفره مجزا هستند. اندازه کلی این نوع اتاق ها معمولا حدود 70 تا 85 متر مربع می باشد.
Queen: اتاقی است که دارای یک تخت در اندازه نسبتا بزرگی (یک و نیم نفره) می باشد. در این اتاق یک یا حتی چندین نفر می توانند اقامت نمایند. اندازه تقریبی این نوع اتاق ها معمولا حدود 32 تا 50 متر مربع می باشد.
King: اتاق king دارای تختی با اندازه ای نسبتا بزرگ می باشد. ابعاد این تخت حدود 180*160 سانتی متر است. تخت مذکور برای دو نفر قابل استفاده بوده و یک یا چند نفر می توانند در این اتاق اقامت داشته باشند. اندازه تقریبی اتاق king حدود 32 تا 50 متر مربع می باشد.
Studio: فضایی اتاق مانند که آشپزخانه، اتاق خوابِ همراه با تخت تاشو و نیز سرویس بهداشتی را شامل می شود. یعنی همه اجزای مذکور در این اتاق قرار گرفته اند. اندازه تقریبی این اتاق حدود 25 تا 40 متر مربع می باشد.
Connecting Room: این نوع اتاق ها از بیرون به داخل اتاق، دارای درهای اختصاصی می باشند. در این اتاق هر اتاق با یک در به اتاق دیگر راه می یابد، و اینگونه ارتباط میهمانان با یکدیگر بدون خروج و از طریق درهای میانی امکان پذیر می شود. هر کدام از این اتاق ها دارای حمام مجزا هستند. اندازه تقریبی این اتاق ها حدود 30 تا 50 متر مربع می باشد.
Suite: معمولا سوئیت ها در قسمت جلویی خود دارای فضایی مختص پذیرایی و در قسمت پشتی شان دارای اتاق خواب می باشند. در برخی موارد نیز به صورت دوبلکس طراحی شده اند. البته قابل ذکر است که می توان فضای آشپزخانه را نیز در سوئیت تعبیه نمود.

Mini Suite – Junior Suite: اتاقی تک نفره همراه با تخت خواب و قسمتی به عنوان نشیمن می باشد. در بیشتر اوقات اتاق خواب از محل سالن و پذیرایی مجزا طراحی شده است. اندازه تقریبی این اتاق حدود 60 تا 80 مترمربع می باشد.
President Suite – Presidential Suite: این نوع اتاق ها از گران ترین اتاق های هتل به شمار می آیند. معمولا در هر هتل فقط یک اتاق از اینگونه اتاق ها موجود می باشد. از امتیازات آن می توان به وجود امکانات فراوان، طراحی لوکسِ دکوراسیون داخلی و حضور پیشخدمت اشاره نمود. اندازه تقریبی این اتاق حدود 80 تا 350 متر مربع می باشد.
Fiesta Suite: این نوع از سوئیت ها معمولا در هتل هایی قرار دارند که دارای سالن عروسی می باشند. و پس از پایان مجلس عروسی، عروس وداماد به جهت استراحت از آن استفاده می کنند. هزینه این نوع سوئیت ها معمولا همراه با هزینه های مجلس عروسی در نظر گرفته می شود و هزینه مجزایی ندارد.

Cabana: این اتاق یک اتاق هم کف است، و معمولا پنجره آن به محوطه ای گشوده می شود که متصل به استخر شناست. شخصی که در این اتاق ساکن است، می تواند لباس های خود را در اتاق مخصوصش تعویض نماید. اندازه نسبی این اتاق حدود 30 تا 45 متر مربع می باشد.
Adjoining room: اتاقی است که حدود یک یا چند اتاق در آن قرار دارد. اتصال این اتاق ها به یکدیگر از طریق در نمی باشد، بلکه این اتاق ها توسط دیوار به هم راه می یابند. اندازه تقریبی این اتاق ها حدود 30 تا 45 متر مربع می باشد.
Adjacent rooms: این اتاق ها معمولا در یک سالن و همجوار با یکدیگر قرار گرفته اند. و امکانات فراوانی در آنها موجود نمی باشد. اندازه تقریبی هر یک از آنها حدود 30 تا 45 متر مربع می باشد.
Villa: این نوع اقامت یا اتاق، معمولا در هتل های ریزورت یا تفریحی ارائه می شود. اتاق به صورت مستقل بوده و از فضای نسبتا بیشتری برخوردار است. اجزای این اتاق شامل سالن پذیرایی، اتاق خواب، استخر شخصی، بالکن و جکوزی می باشد. مخاطبین این نوع اتاق ها زوجین، گروه های پر جمعیت و خانواده ها هستند.
Smoking- Non smoking Room: این اتاق به مهمانانی تعلق دارد که دخانیات استعمال می کنند. اندازه تقریبی این نوع اتاقها نیز بین 30 تا 250 متر مربع در نظر گرفته شده است.

از دیگر اصطلاحات رایج در خصوص اتاق ها می توان به صورت اختصار به موارد زیر اشاره نمود:
Double Double Room: به معنی اتاق چهار نفره می باشد، که معمولا دارای دو تخت دو
نفره معمولی است.
Duplex Room: به معنای اتاق دوبلکس است که دارای دو طبقه می باشد.
Parlor Room: اتاق پارلر، اتاقی است که جهت مقاصد کاری و نیز تجاری در نظر گرفته شده
و خوابیدن در آن امکان پذیر نمی باشد.
Lanai Room: اتاق لانای، اتاقی است که نمایی به سوی یک منظره طبیعی، یک باغ یا
آبشار دارد.
Efficiency Room: اتاق ایفیشنسی، اتاقی است که دارای یک آشپز خانه کوچک می

Bed Parlor: به معنای کاناپه ای است که قابلیت تبدیل به تخت را دارد.
Sleeping Couch: به معنای مبلی است که تخت خوابشو است.
Folding – up bed: به منزله تخت دیواری است.
Water Bed: به معنای تخت با تشک آبی است.
Bunk Beds: به معنای تخت دو طبقه است.

اصطلاحات رایج در خصوص سنین مسافرین در هتل ها
(ADL) Adult: این اصطلاح برای بزرگسالان به کار می رود. (بیش از 12 سال).
(CHD 2-6) Child: کودکانی که معمولا تختی به آنها اختصاص نمی یابد. ( گروه سنی 6- 2
سال).
(CHD 6-12) Child: کودکانی که در هتل ها به آنها تخت سفری اختصاص می یابد. ( گروه
سنی 12-6 سال).

اصطلاحات رایج در خصوص سرویس دهی هتل ها
(O.R) Only Room: به معنای اقامت در اتاق بدون هیچ گونه وعده ی غذایی می
باشد.
(B.B) Bed & Breakfast (سرویس تخت و صبحانه) : به معنای اقامت در اتاق به
همراه یک وعده صبحانه در طول روز می باشد.
(H.B) Half Board(سرویس صبحانه و یک وعده غذا) : به معنای اقامت در اتاق به
همراه یک وعده صبحانه، یک وعده نهار یا شام می باشد.
(F.B) Full Board ( سرویس صبحانه، نهار و شام) : به معنای اقامت در اتاق به همراه
ارائه یک وعده صبحانه، یک وعده نهار و یک وعده شام می باشد.
(ALL) All Inclusive (سرویس کامل غذا و نوشیدنی) : به معنای اقامت در اتاق به
همراه صرف صبحانه، نهار و شام و نیز ارائه ی نوشیدنی رایگان می باشد.
Ultra Inclusive ( سرویس ویژه کامل ) : به معنای در اختیار داشتن تمامی امکانات هتل
بدون هیچگونه پرداخت هزینه می باشد. امکانات شامل غذا، نوشیدنی، اتاق کودک، اسنک بار،
استخر، سالن های بازی و …. می باشد.

روزهایی هایی که برای اعلام درخواست تان دربان و یا خدمات رسان هتل را صدا می زدید، گذشته است. مهمانان امروزی هتل ها می توانند با استفاده از اپلیکیشن گوشی های هوشمند به کارکنان هتل برای درخواست هایشان پیغام دهند. برای مثال، با استفاده از اپلیکیشن هایMarriott International و Hilton Honors شما می توانید روند نام نویسی را پیش از ورودتان به هتل را انجام دهید، با یک دکمه موبایل در اتاق تان را باز کنید و حتی برای درخواست هایتان به کارکنان هتل پیغام دهید. هتل های دیگری مانند هتل ها و استراحتگاه های چهار فصل و هتل های لیووز نیز چنین رویه ای را پیش گرفته اند. بنا به اظهارات جان لوبانسکی، یکی از مدیران بازرسی جایزه AAA Diamond، کیفیت ارتباطی هتل ها با تکنولوژی به یک استاندارد در صنعت هتل داری تبدیل خواهد شد که عاملی در رتبه بندی هتل ها در آینده خواهند بود.

در سال 2018 نگاهی به امکانات پیشرفته ای که اتاق ها در اختیار شما قرار می دهند، بیاندازید. امکاناتی که فراتر از وجود آیپد و دسترسی داشتن به وای فای در اتاق است. دینا تینگ، ادیتور بخش هتلداری در Skift بیان کرد که اتاق های هوشمند قدم مهمی بعدی در صنعت هتلداری خواهند بود. تینگ در ادامه افزود ” تمامی شرکت های هتلداری بزرگ در حال آزمایش چنین اتاق هایی در سطوح مختلف هستند”. برای مثال، اپلیکیشن Hilton Honors این امکان را به مهمان های هتل خود خواهد داد تا نور، دما و تلوزیون اتاق شان را از طریق گوشی های هوشمند شان کنترل کنند در حالی که در اپلیکیشن Marriott International در حال حاضر علاوه بر ارائه امکانات دیگر از تکنولوژی صدای فعال استفاده می شود. تینگ گفت ” تمامی این ها، تلاشی است از سوی هتل ها در جهت فراهم کردن نیاز شما برای سفارشی کردن و شخصی سازی محل اقامت تان و برای اینکه بتوانید هوشمندانه سفر کنید. ارائه این تکنولوژی ها، علاوه بر این که کمکی برای راحت کردن اقامت مهمان ها خواهد بود برای خود هتلداران نیز مفید می باشد”.

در سال 2018، وجود اتاق های کوچک و فضاهای توسعه یافته مشترک عادی خواهند بود. بجورن هانسون، استاد کلینیک در دانشگاه نیویورک جاناتان م، مرکز Tisch در مهمانداری و گردشگری دلیل این تغییر را مسافران نسل هزاره سوم می داند. هانسون اظهار کرد ” با گذشت زمان ثابت شده که مسافران بعد از جنگ جهانی به اتاق شان می روند، در تنهایی کار می کنند و یا سفارش خدمات می دهند در حالیکه مسافران نسل هزاره سوم که به تنهایی مسافرت می کنند، تمایل بیشتری به نوعی فضای عمومی و مشترک دارند”. از طرف دیگر اندازه اتاق ها، به لطف تمایل مسافران جوان و همچنین هزینه واقعی اقامت در حال کوچکتر شدن هستند.

صنعت خدمات رسانی Airbnb(یک شرکت آمریکایی است که به صورت آنلاین خدمات برای مردم فراهم می کند)، الهامی برای شرکت های هتل داری سنتی بوده تا جمعیت در حال رشد مسافرانی را جذب کنند که مایل هستند تجربه ای مانند یک فرد بومی در محل اقامت شان داشته باشند. در حال حاضر آپارتمان های والدورف آستوریای هیلتون بسته های تجربه ی فراموش نشدنی را ارائه می دهند که بسته به درجه اتاق، شامل تجارب خاص مقصد می باشد. برای مثال، اگر شما در هتل والدورف آستوریای پالم جمیرا دبی اقامت داشته باشید، بسته تجربه های فراموش نشدنی شامل یک شتر سواری و صرف یک شام دو نفره در صحرا خواهد بود. و به زودی اعضای جوایز ماریوت اجازه دسترسی به PlacePass را خواهند داشت، یک موتور جستجو که اجازه می دهد که اعضا بیش از 100،000 تجربه محلی را در 800 مقصد گردشگری رزرو کنند.

هزینه های استراحتگاه، و یا هزینه های کوچک و اغلب غیر منتظره در صورتحساب هتل شما که ممکن است شامل دریافت امکاناتی مانند دسترسی به وای فای و پارک در محل هتل، دیگر برای استراحتگاه نیستند. بنا به اظهارات هانسون، دریافت هزینه های اتاق، در هتل های مناطق شهری نیز در حال عادی شدن است. هانسون گفت، در نیویورک سیتی در حال حاضر در حدود 20 هتل وجود دارد که هزینه خدمات را نیز دریافت می کنند که در حقیقت نشان دهنده یک هزینه اجباری برای اتاق است. و این مسئله تنها به شهر نیویورک ختم نمی شود، شهر های دیگری مانند مانند لس آنجلس و شیکاگو نیز که دارای چندین استراحتگاه هستند و در مقایسه با دیگر مناطق مهم تفریحی مانند اورلاندا، فلوریدا و لاس وگاس که خانه هتل های متعدد مرکز شهر هستند، در حال حاضر هزینه های اقامت را اعمال می کنند.

بر اساس گفته های تینگ، سیاست های لغو اتاق سختگیرانه تر خواهد شد. هتل های صاحب نامی مانند ماریوت، هیلتون، گروه هتل های بین قاره ای و هیات خط مش خود را سختگیرانه تر کرده اند و برای مهمانان سخت تر خواهد بود که بتوانند رزرو خود را بدون پرداخت مجازات مالی تغییر دهند. پیش از این، سیاست بسیاری از هتل های صاحب نام این بود که لغو رزرو تا 24 ساعت قبل از نام نویسی مشمول پرداخت هزینه اضافی نبود اما امروزه این زمان بسته به مستقل بودن هتل، صاحب نام بودن و یا موقعیت آن بین 48 تا 72 ساعت تغییر کرده است. حتی اگر شما در هتل های معروف هم اقامت نداشته باشید، به دلیل اینکه شرکت های بزرگی مانند ماریوت و هیلتون استاندارد های این صنعت را تعیین می کنند، هتل های مستقل ممکن است رویه آنها را پیروی کنند. اگر به هیچ عنوان تمایلی به ریسک کردن و پرداخت هزینه اضافی ندارید، پس حتما هنگام رزرواسیون به این قوانین هتل ها دقت کنید.