ضرورت ارائه گواهینامه " رضایت مندی میهمانان" به واحدهای اقامتی از این جهت که به ارائه خدمات بهتر واحدهای اقامتی کمک می کند، حائز اهمیت است. همچنین نظرات ثبت شده میهمانان در خصوص واحدهای اقامتی در سایت ایران هتل آنلاین سبب می شود که کاربران بتوانند بهترین واحد اقامتی را انتخاب کنند.
