هتل سارینا مشهد

1ضعیف

نفیسه پورات

در حد هتل ۴ ستاره نیست

امکانات هتل خیلی ضعیفه

۱۴۰۳/۷/۲۹

1ضعیف

فرحناز کسائی زادگان

تجربه خوبی نبود

تجربه خوبی برای من و خانوادم نبود. شاید شانس بد ما بود یا شانس بد هتل. ولی رزرو ما روز ورود تغییر کرد. از سوئیت تبدیل شد به دو اتاق. گفتن سوییت به مشکل خورده و فردا آماده میشه. مابه تفاوت هم گفتن خانوادگی یه وعده از رستوران استفاده کنیم. روز دوم پیگیر سوئیت شدم که طبق تایم گفته شده عمل نکردند. گفتیم خودتون جابه جا کنید وسایلمون جمع شده‌ست. ما بریم تو شهر. فقط یه صندوق امانات بدید که من چیزای با ارزش رو توش بذارم. که این فرآیند حدود ۲ ساعت از من انرژی و وقت گرفت و کلی دعوا. در نهایتم گفتم به دلیل این وقت گرفتن من فردا سوییت رو طبق تایم خالی نمیکنم. هر وقت دلم خواست. گفتن سوییت vip براتون در نظر گرفتیم جهت جبران. که رفتیم توش دیدیم یه سوییت بسیار بد بود. که اطلاع دادم منت الکی نذارید. بعدا فهمیدم اصلا بخش مدیریت و اجرایی هماهنگ نیستن باهم. در مجموع، هتل بسیار تر و تمیزی هست اما به شدت فرآیند کند، مدیریت ضعیف، درک مشتری ضعیف و همچنین غذا و صبحانش اصلا مناسب نیست، بسیار کیفیت پایین.

۱۴۰۳/۶/۲۸

4بسیار خوب

محمدهادی اخگریان

غذای هتل

تنوع غداکم

۱۴۰۳/۶/۲۸

2متوسط

فرهاد صبحی

پاسخگویی ضعیف

حوله در اتاق نبود درب کمد رختکن خراب بود و بسته نمیشه بنابراین چراغ سنسوری داخل آن مدام خاموش و روشن و‌مزاحم خواب بود موکت های کف مستعمل و رنگ و رورفته بود و‌معلوم بود مدت زیادی ست عوض نشده چوب های دکور و جلو آینه و غیره رنگ و رو رفته بود لوله فاضلاب زیر روشویی حمام چکه می کرد و نفری که آمد بعد از دوباره تلاش نتوانست مشکل آن راحل کند و گفت مشکل از شیفت صبح بوده که بدون تعمیرات و آماده سازی اتاق رو آماده تحویل اعلام کردند پارکینگ بسیار بد بو و زمینش کثیف و آلوده و پر از شیرابه‌زباله ها بود چون در کنار سطل های بزرگ جمع آوری زباله های هتل بود در کل اصلا در سطح هتل ۴ ستاره نبود متوجه شدم که هتل در حال واگذاری به سپاه است و به همین علت مدیریت و مالکان فعلی هتل آن را رها کرده و تعمیرات اساسی رو بی خیال شده اند پیشنهاد می کنم فعلا با این هتل قرارداد نداشته باشید با احترام

۱۴۰۳/۶/۱۹

4بسیار خوب

علیرضا شمس آبادی

وضعیت هتل سارینا

به صورت کلی خوب،فقط در فولبرد،تنوع غذا محدود بود.

۱۴۰۳/۶/۶