هتل کیوان شیراز

4بسیار خوب

محمدرضا سبزه کار

محمد رضا

سلام - اینجانب به عنوان کارشناس ارشد صنعت گردشگری و هتلداری با توجه به دو شب اقامتی که در هتل کیوان شیراز داشتم ، نظرات خویش را در ارتباط با خدمات این هتل بیان می نمایم. ۱-موقعیت مکانی: هتل کیوان در میدان شهرداری و مجاور ارگ کریمخانی واقع شده است. به لحاظ دسترسی به جاذبه های گردشگری خوب بوده و همچنین در اطراف هتل انواع رستوران ، سوپر و...وجود دارد. اما بهترین پارامتر مکانی این هتل واقع شدن در خیابان پشت ارگ کریمخانی است که وجود مغازه های بستنی و فالوده فروشی و همچنین نوع طراحی این خیابان باعث شده که شب های زیبا و خاطره انگیزی را برای شما رقم بزند. ۲-یک هتل B&B خوب: صنعت هتلداری با مهمانپذیر های B&B شروع شده(Bed& Breakfast) یعنی مکانی که تخت برای استراحت در اختیار میهمان گذاشته و صبح هم برای میهمان صبحانه آماده نماید. هتل کیوان هم به لحاظ اتاق ها ، ویژگی های لازم از نظر تخت خوب، تمیزی اتاق، تمیزی ملحفه و روبالش ، وجود دمپایی داخل اتاق، کمد جالباسی مناسب، حوله ، شامپو و صابون، سیستم گرمایش و سرمایش، یخچال ، تلویزیون داراست و سرویس صبحانه هم در حد یک هتل یک ستاره خوب است. ۳-رفتار کارکنان هتل: در صنعت هتلداری به جای محصول به مشتری( میهمان) خدمات ارائه می گردد، خدمات غیر قابل ملموس بوده و مهمترین نکته در کیفیت خدمات ارائه شده در هتل، رفتار کارکنان هتل هنگام ارائه خدمات است. رفتار کارکنان هتل کیوان در قسمت های پذیرش، ، خدمات ، بسیار خوب است. مخصوصا از رفتار بسیار خوب آقای رضوی( مسئول محترم واحد پذیرش هتل) و همکاری ایشان در مورد پاسخ دادن به پرسش ها و درخواست های میهمان صمیمانه سپاسگزارم. ۴-متناسب بودن هزینه هتل با خدمات ارائه شده: در صنعت هتلداری میهمان باید احساس نماید نسبت به هزینه ای که در یک هتل پرداخت نموده، هتل به او خدمات ارائه داده است. میهمان هزینه ای که برای اقامت در هتل کیوان پرداخت می نماید، با خدماتی که از هتل دریافت می کند، متناسب است ۵-سر و صدای خیابان و داخل هتل: همانطور که گفته شد، هتل در مجاورت خیابان ارگ کریمخانی قرار دارد، در شب ها تا حدودی این سرو صدا به داخل اتاق های مشرف به این خیابان منتقل می شود. همچنین به دلیل فضای داخلی هتل، کارکنان قسمت خانه داری مخصوصا در ابتدای صبح که ممکن است میهمانان خواب باشند، هنگام انجام وظیفه باید با هم آرام صحبت نموده و کارها را با آرامش بیشتری انجام دهند.

۱۴۰۲/۱۲/۲۷

5عالی

سمیرا راه پیما

هتلی عالی و تمیز

تمامی کارکنان خوش اخلاق و منظم بودند اتاق و تمامی قسمت های هتل تمیز و. مرتب هزینه مناسب

۱۴۰۰/۵/۱۹

4بسیار خوب

آرین صامت زاده

هتل کیوان

هتل موقعیت مکانی خیلی خوبی داره. صبحانه گرم به خاطر کرونا گفتن ندارن و هر روز خودشون یه پک میدادن بهمون، که از کیفیت چایی و تخم مرغ آبپز خیلی ناراضی بودیم. حوله و سشوار روی اتاقا نبود ولی بعد از درخواست برامون میووردن. هربار که بیرون میرفتیم و میومدیم به اتاق بوی سیگار میومد

۱۴۰۰/۳/۷

2متوسط

مهدی صوفیانی

امکانات ضعیف

خیلی از لحاظ امکانات ضعیفه و چندان مناسب نیست

۱۳۹۹/۳/۲۹

4بسیار خوب

صادق عابدی

خوب

خوب بود

۱۳۹۸/۱۲/۱۳