پایین آمدن شدید خدمات هتل این سومین باری بود که مهمان هتل رز بودم، اما متأسفانه کیفیت خدمات نسبت به دفعات قبل افت شدیدی داشته و تجربهای بسیار ناامیدکننده برایم رقم خورد
از همان ابتدای ورود، رفتار آقای پذیرش در روز اول کاملاً غیرحرفهای، بیادبانه و به دور از شأن یک هتل پنج ستاره بود. برخورد سایر پرسنل نیز مناسب نبود و احساس احترام و ارزشمندی که یک مهمان انتظار دارد، کاملاً از بین رفته بود.
وضعیت نظافت اتاقها بسیار ضعیف وافتضاح بود. لیوانهای سرویس چای کثیف بودند و حتی آثار رژ لب روی آنها باقی مانده بود که نشاندهنده بیتوجهی جدی به بهداشت است. بدتر از همه اینکه ملحفه اتاق قبل از تحویل به ما بهدرستی بررسی نشده بود. آلودگی ملحفه در قسمتی قرار داشت که در حالت عادی و هنگام تحویل اتاق قابل مشاهده نبود و ما هیچ راهی برای تشخیص آن نداشتیم؛ به همین دلیل ناخواسته روی همان ملحفه خوابیدیم. با این حال، در زمان خروج، بهجای پذیرش قصور خدمه در بررسی و آمادهسازی اتاق، مسئولیت را متوجه ما کردند و بابت آن از ما خسارت دریافت کردند. این اتفاق کاملاً ناشی از سهلانگاری کارکنان هتل در آمادهسازی اتاق پیش از تحویل به مهمان بود، نه کوتاهی از جانب ما
اوج این تجربه تلخ زمانی بود که در پایان اقامت، بهجای پذیرش مسئولیت کوتاهی خدمه، خسارت همان ملحفه را از ما دریافت کردند و ادعا کردند که ما باعث کثیف شدن آن شدهایم. این در حالی است که اتاق پیش از تحویل به مهمان باید بهطور کامل بررسی و آمادهسازی شود. متأسفانه این برخورد این احساس را ایجاد کرد که دریافت خسارت از مهمانان به دلیل سهلانگاری کارکنان، به یک رویه عادی تبدیل شده است.
صبحانه نیز در حد انتظار یک هتل پنج ستاره با این سطح نبود؛ تنوع و کیفیت آن بیشتر شبیه یک هتل سهستاره بود تا هتلی که ادعای ارائه خدمات باکیفیت دارد
با توجه به اینکه این سومین اقامت من در هتل رز بود، این افت محسوس کیفیت خدمات برایم بسیار تأسفبرانگیز است. امیدوارم مدیریت هتل این انتقادات را جدی بگیرد، زیرا با ادامه این روند، اعتماد و رضایت مهمانان قدیمی نیز از بین خواهد رفت.
عالی بود فقط منو صبحانه هر روز یک مدل بود اگه هر روز متغییر باشه بهتره و اینکه منو رستوران برای ناهار هم محدود بود توی اتاق موبایل آنتن نمیداد ولی رفتار پرسنل عالی ،هتل بسیار تمیز ،مجموعه ورزشی عالی .فضای هتل حس آرامش داشت
عالیبا تشکر
همه چی عالی
استخر ش که رایگانم بود
فوق عالی ،مرتب تمیز آرامش بخش
اتاق مرتب و فوق تمیز،وجود وان تو حمام اتاق برای مایی که بچه داشتیم آپشن فوق العاده ای بود
بوفه صبحانه عالییییی،تکمییییل،هرچی فک کنی بود ،من چون بچه دارم پنکک و وافلش به مقدار فراوان بود برام خیلی جذاب بود،فقط تنوع نان کم بود
باتوجه به این همه امکانات اوکی قیمتشم خیییلی خوب بود
اگر ماشین شخصی داشته باشی مشکل مسافت از شیرازم نداری
شبکه ایران هتل با نام اختصاری آی هو (IHO) , بزرگترین پرتال رزرواسیون آنلاین هتل های ایران می باشد.
شبکه ایران هتل فعالیت خود را از سال 1385 آغاز نموده است و تا کنون ادامه دارد.
این شبکه متعلق به شرکت سفرپردازان رایان کیش(LLC) میباشد.
شهر/منطقه
بر اساس نظرات میهمانان