هتل پارس شیراز

تجربه و نظر یکی از مدیران ارشد شبکه آی هو از اقامت در هتل پارس شیراز

هتل پارس شیراز یکی از پرفروشترین هتل های شهر شیراز در شبکه ایران هتل میباشد, طی سالها همکاری با هتل پارس شیراز , حدود 85درصد میهمانان ایران هتل که در هتل بین المللی پارس شیراز اقامت داشته اند, میانگین میزان رضایتمندی آنها بالای 80درصد بوده است.
بر آن شدیم تا با یک سفر در فروردین ماه سال به صورت سرزده و بدون هماهنگی با هتل پارس شیراز از صحت وسقم این اطلاعات و علت اصلی این میزان بالای رای مثبت آگاه شویم.
از همین رو یکی از مدیران ارشد شبکه آی هو بدون اطلاع قبلی و مانند تمامی میهمانان سایت اقدام به رزرو اتاق یک تخته هتل بین المللی پارس شیراز عضو گروه هتل های آریا در حوالی ساعت 17 را برای روز جاری نمود.(لازم است بدانید در این زمان به علت اینکه رزرواسیون هتل ساعت 15 می روند,کسی نیست که کانفیرم درخواست رزرو را ارسال نماید) , این رزرو مانند بقیه رزرو ها پس از نهائی شدن برای هتل پارس ساعت 17:06 ارسال شد و هیچ گونه پیگیری تلفنی نیز از سمت سایت انجام نشد(لازم به ذکر است شبکه ایران هتل کلیه رزروهای روز را که خارج از ساعت اداری انجام می شود با هتل پیگیری و از نهائی شدن آن مطمئن می گردد ولی به صورت عمدی این رزرو پیگیری نشد تا نحوه برخورد مسئولین هتل پارس آشنا شویم)



و اما شروع ماجرا به قلم یکی از مدیران ارشد آی هو :
پرواز من ساعت 00:30 بامداد تهران به مقصد شیراز بود, پس از رسیدن به شهر شیراز و طی کردن مسافت 15 دقیقه ای با ماشین و رد شدن از جاده ساحلی شهر شیراز , ساعت 02:30 بامداد به هتل رسیدم و از درب داخل کوچه هتل وارد هتل شدم.
به محض ورود در آن موقع شب با برخورد گرم دربان هتل مواجه گشتم و من را به قسمت پذیرش راهنمائی نمود. پس از ارائه واچر هتل که از سایت ایران هتل دریافت نمودم حداقل انتظار من این بود که در آن موقع شب عدم هماهنگی بابت پذیرش من وجود داشته باشد(به علت اینکه کانفیرم هتل را پشتیبانان سایت از هتل دریافت نکرده بودند).
ولی به محض دیدن واچر من که از سایت آی هو صادر شده بود بدون درنگ فرم رجیستر را به من دادند(لازم به ذکر است هیچ کدام از پرسنل هتل تا ظهر فردای آن روز از هویت واقعی من باخبر نبودند و مانند یک میهمان عادی برخورد میشد) و یکی از مسولین کافی شاپ هم آب خنکی را با احترام برای من آورد.
لازم است بدانید تاریخی که من به هتل رفته بودم تاریخی بود که به علت تورهای خارجی و هوای خوب شهر شیراز درصد اشغالی هتل پارس بالا بود , با خودم گفتم الان این امکان وجود دارد که به علت اینکه دیر وقت آمده ام, اتاقی در طبقات پائین و بادید نامناسب در اختیار من قرار گیرد ولی به محض اینکه فرم رجیستر را تحویل دادم یکی از پرسنل هتل من را داخل آسانسور راهنمائی کرد و کلید شماره 7 را فشار داد(یعنی طبق هفتم هتل) در حین حرکت آسانسور به من توضیح زمان صرف صبحانه هتل , رستوران های مختلف هتل پارس شامل :رستوران گل سرخ,رستوران آفریقائی,رستوران لوتوس ,کافی شاپ پامچال و تریا آبشار و همچنین مجموعه ورزشی هتل شامل : استخر سرپوشیده,سونای خشک,سونای بخار,حوضچه آب سرد ,اتاق ماساژ و دستگاهای بدنسازی که روزهای زوج مخصوص بانوان و روزهای فرد مخصوص آقایان بود را ارائه د اد .
پس از رسیدن به طبق هفتم و وارد شدن به اتاق خودم باز هم شوکه شدم, من یک اتاق یک تخته را رزرو کرده بودم ولی با یک سوئیت هتل مواجه شدم به میهماندار هتل گفتم , مطمئن هستید این اتاق من است , گفت : بله, گفتم من اتاق یک تخته رزرو کرده بودم ولی شما سوئیت دادید که توضیح دادند به علت اینکه هتل برای امروز اتاق یک تخته نداشته است به من سوئیت با مبلغ اتاق یک تخته داده اند, همینجا درک کردم علت رضایتمندی بالای میهمانان از هتل پارس شیراز بر چه اساسی بوده است(احترام به میهمان و جلب رضایت میهمان به هر نحو ممکن ).
پس از ورود به اتاق پس از بازدید از سرویس های بهداشتی که سوئیت بنده هم دارای سرویس ایرانی و هم فرنگی بود یک امتیاز مثبت دیگر به هتل دادم.
سیستم تهویه مطبوع هتل قبل از ورود من برای اتاق من فعال بود و به همین دلیل در آن موقع شب با سردی یا گرمی هوا مواجه نشدم.
صبح بدون مراجعه به پذیرش هتل ساعت 09:30 دقیقه به رستوران گل سرخ هتل رفتم برای صرف صبحانه, مسئول رستوران با گرمی و ادب از من خوشامد گوئی کرد و من را به یک میز راهنمائی نمود, بعد از مشاهده بوفه صبحانه آن هم در دقایق پایانی سرویس دهی(ساعت سرویس دهی صبحانه 7 الی 10 میباشد) امتیاز بعدی را به هتل دادم.تمامی ظروف پر و یا در حال تعویض بودند, بوفه صبحانه کامل در حد یک هتل 5 ستاره شامل : انواع مرباجات,پنیر, کره, تخم مرغ,میوه,دسر,چای,شیر,نسکافه, مکمل های غذائی و غیره .
تا این لحظه تمام خواسته های من برآورده شده بود : پذیرش با احترام,گرفتن یکی از بهترین واحدهای هتل,نرخ بسیار مناسب که از سایت آی هو خریده بودم,صبحانه مفصل در حد هتل 5 ستاره, سرویس های بهداشتی تمیز, موقعیت مکانی مناسب هتل پارس شیراز(45 دقیقه با تخت جمشید,10 دقیقه تا آرامگاه سعدی و مجموعه کریم خانی, 5 دقیقه تا آرامگاه حافظ یا همان حافظیه, قرار گرفتن در بهترین خیابان شهر شیراز خیابان زند و ...)
با خودم گفتم دیگر وقت آن شده تا به مدیر هتل خود را معرفی کنم , به طبقه همکف یا همان لابی هتل پارس رفتم, پس از ورود به لابی هتل باز هم شوکه شدم, کلیه پرسنل چه آقا و چه خانم با لباسهای یکدست و شاد در حال سرویس دادن به میهمانان بودند, از پذیرش هتل سراغ آقای اسرار مدیریت هتل پارس شیراز را گرفتم که گفتند تا 1 ساعت دیگر می آیند, بهانه ای شد تا در این یک ساعت با دقت بیشتری به هتل نگاه بیاندازم.
همانطور که میدانید هتل پارس واقع شده در خیابان زند دارای 2 برج (2 ساختمان)میباشد که در سال 1381 یکی و دیگری در سال 1382 به بهره برداری رسیده است , به علت موقعیت مکانی خاص هتل شما هم میتوانید در اتاقی که انتخاب می نمائید یا نمای شهر را داشته باشید یا نمای کوه.
بین طبقات دو برج را میرفتم که با سالن های چند منظوره هتل پارس که برای سیمینارها , مجالس و همایش ها بود مواجه شدم.
سالن مروارید با ظرفیت 250 نفر
سالن زمرد با ظرفیت 300 نفر
سالن برلیان با ظرفیت 100 نفر
سالن یاقوت با ظرفیت 30 نفر
که کلیه سالن ها مجهز به پیشرفته ترین سیستمهای صوتی و تصویری بودند.
آژانس مسافرتی که به میهمانان جهت تهیه بلیط پروازهای داخلی و خارجی و تورهای شهری و برون شهری و غیره کمک می کرد
تاکسی سرویس هتل پارس شیراز با انواع خدمات :
اتوبوس های vip , خودروهای ون,مینی بوس های کولردار,خودروهای سواری کولر دارvip و راهنمای تور گردشگری در شهر شیراز
فروشگاه های داخل هتل که شامل : بوتیک, بدلیجات,کتابفروشی,سوقات,فرش فروشی,صنایع دستی,کیف های چرمی دست ساز,آرایشگاه مردانه بود.
کافی نت هتل با نام Bite n Bytes با اینترنت پرسرعت
وهمچنین کافی شاپ پامچال با چشم اندازی زیبا از خیابان کریم خان زند
نکته قابل توجه تسط به زبان انگلیسی اکثر پذیرشگران و مسئولین هتل بود که مرا شگفت زده کرد.
به علت قرار کاری که داشتم مجبور به ترک هتل برای ساعاتی شدم و ساعت 13 به هتل جهت صرف ناهار در رستوران گلسرخ رفتم, در هنگام ورود با صدای موسیقی زنده و اجرای خوانندگان خوش صدا مواجه گردیدم که زمان صرف ناهار را برای من بسیار جذاب نمود.
بعد از صرف ناهار وقت آن دانستم تا مراجعه به دفتر مدیریت هتل پارس از کلیه خدمات این هتل قدردانی کنم , پس از ورود به دفتر مدیریت و ملاقات با آقای اسرار و تعریف ماجرای دیشب, مراتب قدردانی و تشکر خود را بابت زحمات و خدمات هتل پارس شیراز به میهمانان شبکه ایران هتل اعلام نمودم.
این سفر و اقامت در هتل پارس شیراز و دیدار با مدیریت هتل پارس , نقطه عطف همکاری های جدید با شبکه ایران هتل را رقم زد و بزودی تنها کسانی که از سایت ایران هتل رزرو هتل پارس را انجام میدهند از تسهیلات و مزایای خاص این شبکه که قرارداد آن با هتل بسته شده است بهره مند خواهند شد.
هتل پارس شیراز عضو گروه هتل های آریا شامل : (هتل بین المللی قم,شایگان کیش,پردیسان مشهد,کادوس رشت,پارس شیراز,آسمان اصفهان,بین المللی تبریز؛امیرکبیر اراک,نارنجستان نور,مشیرالممالک یزد)

نوشته شده توسط :
و.ر.ا
یکی از مدیران ارشد شبکه ایران هتل