مجتمع اقامتی دال دنا سی سخت یاسوج

3خوب

سعید فرامرزی

سو مدیریت و عدم نگهداری صحیح هتل

دقیقا دو سال پیش در خرداد ماه ۱۴۰۳ برای اولین بار به شهر سی سخت و این هتل سفر کردم. همه چیز در نگاه اول، زیبا و منحصر بفرد و برخورد پرسنل حرفه ای بود. مثل سایر هتل ها، کارمندان لباس متحدالشکل داشتند و یکی از پرسنل شما را تا اتاق مورد نظر راهنمایی و امکانات و قوانین هتل را شرح میداد. رستوران هتل هم با اینکه در آن زمان هم غذای نسبتا متوسطی داشت اما محیط تمیز و مرتبی داشت. با داشتن این پیش زمینه و تجربه قبلی، امسال به توصیه من همراه با خانواده دوستم، یک واحد دو خواب را از قبل رزرو کرده و به این هتل مراجعت کردیم. در وهله اول از پرسنل با لباس رسمی خبری نبود و جهت راهنمایی ما به اتاق رزرو شده، یک کارگر مسن با لباس باغبانی که ظاهرا تمامی امور هتل از باغبانی، تعمیرات، راهنمایی مسافران و … توسط ایشان صورت میگرفت غرغر کنان ما را تا اتاق هدایت کرد. اتاقی که در ابتدا به ما داده شد برخلاف رزرو قبلی، تک خواب بود که بعد از تذکر بنده، همان بنده خدا کلید را از ما گرفته تا از پذیرش، کلید واحد دو خواب مورد نظر را گرفته و تحویل ما دهد. حدود یک ربع طول کشید تا بالاخره کلید واحد دو‌خواب مورد انتظار برای ما آورده شد. هوای واحد مقداری گرم بود و تلاش ما برای روشن کردن اسپیلت به جایی نرسید و مشخص شد که واحد مربوطه مدت ها بوده که استفاده نشده بود و به دلیل اینکه پنجره اتاق ها فاقد توری بود، باز کردن پنجره ها جهت گردش هوا منجر به ورود حشرات مختلف به اتاق بویژه اینکه هتل در فضای باغی قرار دارد میشد. همچنین هیچگونه دمپایی و مسواک و خمیر دندان که جزو روتین هتل ها می باشد در واحد وجود نداشت و یخچال واحد هم فاقد هرگونه نوشیدنی و حتی آب معدنی بود. متاسفانه رستوران هتل هم تعطیل بود و مسافرانی که به امید استفاده از غذای رستوران هتل بدون هیچ گونه امکانات تهیه غذا به آنجا سفر کرده بودند را ناکام میگذاشت. مورد دیگر اینکه ظاهرا هیچگونه نظارت و مدیریتی هم در فضای هتل حاکم نبود و برخی مسافران بی ملاحظه، باعث ایجاد مزاحمت برای سایرین میشدند، مثلا یکی از مسافرها با صدای بلند اسپیکر خود باعث بهم زدن آرامش فضای هتل شده بود و دیگری با آوردن یک کنده بزرگ درخت! در کنار واحد خود و آتش زدن آن، مشغول تهیه جوجه در فضای بیرونی واحد خود بود! دستشویی های عمومی فضای مشاع هتل هم کثیف و نامرتب بود. واقعا باعث تاسف بسیار است که هتل به این زیبایی در شهر کوچک و کم امکاناتی مثل سی سخت، بدلیل سو مدیریت، اینچنین در حال تخریب بوده و بخوبی رسیدگی نمی شود و اگر به همین ترتیب ادامه پیدا کند تنها هتل لوکس این شهر هم از بین خواهد رفت و توریست ها و مسافران کمتری به این شهر مسافرت خواهند کرد.

۱۴۰۵/۳/۸

3خوب

فرهود نیکوئی

ظاهری زیبا توام با مدیریتی ضعیف

ظاهر هتل خوب است با ویوی مناسب اما علیرغم تلاشی که می کنند متاسفانه بین کارکنان و مدیریت هماهنگی وجود ندارد. سرویس فرنگی برخی از سوییت ها خراب بود و افدامی برای تعمیر آنها نشده بود. رستوران هتل فقط صبحانه داشت . ساعت شروع سرو صبحانه را 8 صبح اعلام نمودند اما ساعت 8/5 که رفتیم هنوز منو کامل نشده و مشغول آماده سازی تا ساعت 9 صبح بودند. ساعت 17-15 برق قطع شد اما به دلیل نداشتن توری نتوانستیم پنجره ها را باز کنیم. به نظرم بهتر است پرسنل هتل در یک دوره آموزشی هتلداری شرکت نمایند.

۱۴۰۴/۶/۳

4بسیار خوب

محمد علی جهاد

هتل دارای کاستی هایی هست اما ارزش امتحان کردن رو داره

عملکرد رستوران هتل بسیار ضعیف هست مدیریت هتل هم در حد هتل های عالی نیست اما ویو و هوای هتل خیلی خوبه .ساعت ۳ عصر جهت پذیرش اتاق به پذیرش مراجعه کردم با اینکه اتاق را از قبل رزرو کرده بودم مسئول پذیرش اظهار داشت که اتاق هنوز آماده نیست و ما مجبور شدیم ۲ ساعتی را در اطراف وقت بگذرانیم تا اتاق آماده بشه در آخر هم هزینه شام شب قبل را مجدد به هزینه اتاق اضافه کرده بودند در صورتی که هزینه شام در رستوران حساب شده بود خلاصه یک مقدار بی نظمی و عدم مدیریت در هتل وجود دارد که در صورت رفع آن بی نظیر خواهد بود

۱۴۰۴/۴/۲۲

4بسیار خوب

محراب محمد کرمی

آشپزخانه

با تشکر از هتل دال دنا بهتر بود در سوئیت ها آشپزخانه وجود داشت

۱۴۰۴/۴/۲۰

2متوسط

محمد معینی فر

اصلا چهار ستاره نبود

با سلام. ما سوییت دو خوابه داشتیم تعدادمان پنج نفر بود. سر توالت فرنگی اصلا وصل نبود و کاملا جدا بود آب واحد با حالت پرتاب در قسمت سرویس بهداشتی می امد رستوران هتل که اصلا مدیریت نداشت برای نهار و شام و امکان سرویس دهی شان بسیار ضعیف بود. وسایل داخل یخچال و خوراک بسیار گران بود. قیمتها بالا کیفیت ضعیف بود. بسیار پله دارد برای رسیدن به اتاقها. برای افراد مسن اصلا مناسب نیست

۱۴۰۴/۴/۲۲