مجتمع گردشگری قصر برلیان شهمیرزاد

3خوب

آناهیتا قاسم زاده

عدم مدیریت و کمبود پرسنل و امکاتات

۱.عدم وجود راهنما و خدمه در بدو ورود ۲.امکانات ضعیف خدمات رسانی ۳.ضعف در سیستم سرمایشی اتاق ۴.ضعف در مدیریت رستوران ۵.نبود پارکینگ سرپوشیده ۶.ناهماهنگی پرسنل به نظر میرسد پرسنل به همراه مدیر هتل نیاز به آموزش دارند و هنوز آمادگی برای اداره یا ارائه خدمات ندارند پیشنهاد میکنم اولا تعداد پرسنل به حد نصاب برسد دوما هر بخش آموزش مخصوص به خود را از طریف سازمان آموزش فنی و حرفه ای ببینند و سوما حالا که امکانات فیزیکی هتل تکمیل نشده حداقل یک نفر از بابت این کمبودها از میهمانان عذرخواهی کند

۱۴۰۵/۷/۱۱

3خوب

لیلا بابایی

هتل قصر برلیان سمنان

در بدو ورود هیچ کدام از کارکنان جهت کمک حمل چمدان‌ها همراهی نکردند، با توجه به اینکه این هتل در طبقه چهارم بود و یک مرکز تجاری بود و افتتاح نشده بود مسیر هم از پاکینگ تا طبقه چهارم با چمدان طولانی بود درسته که آسانسور بود ولی این عدم استقبال خیلی خوشایند نبود. روبالشتی‌ها کاملا لکه‌های زرد داشت و لحاف و ملافه تمیز نبودند، اینترنت نداشت، واکس و صابون و پاشنه کش نداشت. صبحانه بی‌نهااااایت معمولی بود و تازه نبود، نان لواش تنها نانشان بود، چای خشک و خالی بدون کیک و خرما و حلوا، نیمروی بدون سوسیس، مرباش اصلا تازه نبود باوجودی که هنوز افتتاح نشده بود اما موکت‌های راهرو و اتاق‌ها بشدت سیاه و چرک بود و من واقعا از این همه کثیفی بدم اومد پرده‌ها بی‌نهایت نامناسب بود و در واقع برای خانه بود نه هتل، صبح که خورشید طلوع می‌کرد چنان نوری به چشم و صورت آدم می‌زد که نگم خیلی بد بود سیستم سرمایشی اتاق خوب بود داخل یخچال فقط یه آب بود و کلی لک بود داخل یخچال. طبقه سوم هتل تالار بود و یکی از شب‌هایی که ما اقامت داشتیم عروسی بود نگم چقدر صدا توی اتاق ما بود در کل خیلی خوب نبود و حس خوبی نداشتیم خیلی معمولی و در حد گذروندن بود تا یه اقامت خیلی شیک و تمیز و با امکانات. اگر اینجا می‌رید حتما حتما روبالشتی و ملافه همراه خودتون ببرید، بخصوص رو بالشتی درسته قیمتش نسبتا مناسب بود اما این همه کاستی توهین به مسافر و انتخابش بود. من شهرهای دیگه کلی هتل آپارتمان و هتل سنتی رفتم به جرات می‌تونم بگم از لحاظ خدمات، تمیزی و رفتار حرفه‌ای برابری می‌کردن با هتل‌های ۵ستاره. این اولین تجربه نامحبوب من از هتل طی ۲۰ سال گذشته بود.

۱۴۰۵/۶/۲۱

5عالی

عاطفه قیومی

بهترین هتل

بسیار تمیز و برخود کارکنان بسیار محترم

۱۴۰۵/۵/۲۳

2متوسط

نيلوفر بيات

اصلا راضي نبود

سرويس دهي افتضاح بود

۱۴۰۵/۵/۲۳

3خوب

حجت عرب خزائلی

متوسط

مدیریت ضعیف

۱۴۰۵/۵/۲۳