اتریش برای تامین مالی توسعه گردشگری کوهستان در ایران اعلام آمادگی کرده است تا این صنعت از تمامی ظرفیتهای خود برای جذب گردشگران خارجی استفاده کند.
کریستوف گرابمایر، رایزن بازرگانی سفارت اتریش در تهران، در جلسه سرمایه گذاری مشترک ایران- اتریش در صنعت گردشگری کوهستان ایران، اعلام داشت که کشورش در سراسر جهان به سرمایه گذاری در بخش گردشگری معروف است.
طبق گزارشی به نقل از خبرگزاری فارسی ایرنا، گرابمایر اظهار داشته است که: “ایران دارای فرهنگ و تاریخی غنی است و مهمان نوازی ایرانیان نیز بشدت برای گردشگران خارجی جذاب است”.
همچنین، او ابراز امیدواری کرد ، همانگونه که رسما اعلام شده است، ایران بتواند در طول هفت سال آینده 20 میلیون گردشگر خارجی جذب کند.
گرابمایر اضافه کرد که ” بدلیل علاقه ما به گردشگری کوهستان در ایران و تجارب شرکتهای اتریشی در این زمینه، ما آماده ایم تا برای گردشگری کوهستان در ایران تامین مالی انجام دهیم.”
ایران سرمایه گذاری خارجی را تسهیل میکند

احدی اضافه کرد که قوانین ایران برای جذب سرمایه های خارجی جزء مدرن ترین قوانین در این زمینه است. به طور مثال، ایران معافیتهای مالیاتی 10 تا 13 ساله به سرمایه گذاران خارجی اعطا میکند. “همچنین، این قوانین به سرمایه گذاران اجازه میدهد تا برای پروژه هایشان به صورت قانونی، زمین اجاره کنند.”
او خاطر نشان کرد که : “در شعاع 45 کیلومتری تهران، سه پیست اسکی وجود دارد: دیزین، شمشک و نمک آّبرود و تعدادی از شرکتهای اتریشی مشتاقند تا برای توسعه بیشتر این پیستها سرمایه گذاری و تامین مالی کنند.”
ایران از بیش از 40 کشور دنیا گردشگر میپذیرد
محمدرضا پوینده، مدیرعامل صندوق احیا و بهره برداری از اماکن تاریخی و فرهنگی، در همان جلسه اعلام داشت که گردشگری ورزشی در ایران در مقایسه با سایر مقاصد گردشگران در دنیا، جزء مزیتهای رقابتی ایران است. “براساس آمار، ایران طی نه ماه گذشته،میزبان تعداد زیادی گردشگر کوهستان از 41 کشور بوده است”.
او می افزاید که این آمار نسبت به سال گذشته سه برابر شده است و همچنین، پیستهای اسکی در ایران در مقایسه با پیستهای خارجی نسبتا ارزانتر هستند. “بنابراین، ما به گرمی پذیرای سرمایه گذاری خارجی در این بخش هستیم.”
پوینده تاکید کرد که پیست اسکی دیزین با 550 هکتار مساحت و 17 تله اسکی ، بزرگترین پیست در خاورمیانه است.
پوینده در پایان صحبتهایش چنین گفت: “در سه سال گذشته، پیست اسکی دیزین شاهد افزایش 700 درصدی گردشگران خارجی بوده است. فقط در سال گذشته حدود 6000 گردشگر از این پیست دیدن کرده اند. ما میتوانیم با افزایش خدمات، در 3 تا 5 سال آینده، 30000 گردشگر خارجی جذب کنیم”.

بخش بزرگی از ارتقاء صنعت گردشگری مدرن مبتنی بر تحلیل داده های در دسترس، پیرامون مسافران و مشتریان بالقوه می باشد. طبیعتاً داده های خصوصی جمع آوری شده توسط فیس بوك (Facebook) برای بسیاری از شركت ها بسیار جذاب می باشند.
تجزیه و تحلیل های كمبریج، در ITB، به عنوان فراهم آورنده خدمات سری برای صنعت گردشگری، ارائه شده اند كه مشتریان برجسته ای برای آنها از قبل وجود داشته است، مانند یك شركت هواپیمائی فرست كلس (First Class) و بسیاری از هتل های ایران و یا هتل های زنجیره ای دیگر کشورها .
الكساندر تایلر، مدیر بخش داده ای این شركت، توضیح می دهد كه روش های تبلیغاتی قدیمی رو به افول می باشند اما در حال حاضر با شیوه خلق نمایه ها و مشخصات مشتریان (پروفایل) جایگزین شده است، روشی كه امكان تقسیم بندی محصول به بخش های مختلف را بر اساس ترجیحات مسافران فراهم می آورد.

مدیرعامل شركت، الكساندر نیكس است كه در رابطه با كمپین دونالد ترامپ برای تشویق و دستكاری رأی های نامزد جمهوری خواهان با مردم مذاكره كرد. داده های خصوصی مربوط به حدود 50 میلیون نفر دریافتی از فیس بوك بود همان وب سایتی كه اطلاعات لازم از آن جمع آوری شده بود.
تایلر در مورد مشتریان خود صحبت نمی كند، اما این را می پذیرد كه داده های موجود و مورد استفاده شرکت، از مشتریان بدست می آید و دارایی شرکت نمی باشد. “ما هیچ داده ای را كه برای كار مورد نظرمان مورد استفاده قرار می دهیم،‌ تحت مالكیت نداریم. ما یك شركت مشاوره ای هستیم و از داده های بدست آمده از منابع مختلف، استفاده می كنیم”. او به هیچ وجه در مورد داده های بدست آمده از پُست های كاربران در فیس بوك، نظر نمی دهد،‌ اما به استفاده از داده های بدست آمده از منابعی مانند آگزیوما یا اكسپریون (دو شركتی كه در زمینه دستیابی به هویت مشتریان تخصص دارند) اشاره کرده است.

او همچنین بیان می كند كه رمز و راز كار وی، بخصوص در صنعت گردشگری، این است كه آنها مشتریان را مطابق با چیزی كه شبیه آن هستند، به گروه های مختلف دسته بندی می نمایند. زمانیكه گروه های مذكور شناخته شدند، تبلیغات شخصی سازی شده و به همان گروه مخاطبان مخصوص ارائه می گردد و به تمایلات و علاقه مندی های آنان پاسخ داده می شود.

تایلر بر این موضوع اصرار دارد كه شركت او هدفی بیشتر و بالاتر از دیگران را برای خود در نظر گرفته است. “ما با یك برنامه مطالعه مشتری كارمان را آغاز كرده و داده هایی كه از پاسخ مشتریان دریافت نموده بودیم و نیز داده هایی كه از منابع دیگر جمع آوری كردیم را با یكدیگر ادغام نمودیم (داده های مشتریان، دیگر داده های در دسترس از نظر تجاری و یا داده های در دسترس به صورت عمومی) و با این مجموعه بدست آمده، از اطلاعات آن گروه ها استفاده می كنیم. چیزی كه عموم مردم نیاز دارند و خواستارش هستند و انواع پیام هایی كه به آن پاسخ می دهند، همه و همه به منظور خلق یك كمپین ارتباطاتی است.”

در 25 ماه مه سال 2018، پست مدیریتی جدیدی كه به دنبال حفاظت از داده های مشتریان باشد (معروف به GDRR)، به نیروی مدیریتی در اروپا اضافه می شود. تایلر هیچ توجهی به محدودیت های معرفی شده توسط اتحادیه اروپا ندارد. او می گوید: “چیزی كه در صنعت گردشگری ضروریست، این است كه كسب و كارهایی كه داده های خصوصی داشته و از چشم اندازهای متقاطع با هم برخوردارند، مانند وب سایت هایی كه قیمت ها را با هم مقایسه می کنند یا آنهایی كه كار رزرواسیون انجام می دهند مانند سایت ایران هتل آنلاین ، اطلاعات مربوط به كلیك های منجر به خرید را به اشتراك بگذارند.”

گردشگری ایران: مسیری طولانی كه باید پیموده شود

بر اساس برنامه كلان ایران در حوزه گردشگری، بدون شك مسیری طولانی برای جذب تعداد 20 میلیون گردشگر باید پیمود.

او همچنین بیان كرد: “در حال حاضر، شهروندان 190 كشور جهان می توانند ویزای در لحظه ورود را در فرودگاه های كشور با اعتبار یك ماهه دریافت نمایند.”
پیش از این در ماه اكتبر سال 2015، سلطانی فر گفته بود كه تسهیل شرایط دریافت ویزا، یك بار دیگر مسیر بازگشت گردشگران خارجی به داخل كشور را تسهیل خواهد کرد.
تعداد خارجی هایی كه به ایران سفر كرده اند، در طول 2 سال گذشته، سالیانه به میزان 12 درصد رشد داشته است.
در سال 93،‌ ایران میزبان حدود 5 میلیون گردشگر (با احتساب گردشگران مذهبی) بوده و درآمدی 5/7 میلیارد دلاری از این بابت كسب كرده است.

در قرن 21 پلتفرم های آنلاین كه توسط شبكه جهانی اینترنت ارائه می گردند، در حال تبدیل شدن به صدای گردشگری بین المللی هستند.
رسانه مروری گردشگری با افتخار خبر از تنوع¬بخشی و توسعه خدمات خود داده است تا به متخصصان صنعت گردشگری در سراسر جهان یاری رسانده و به ارائه دهنده راه حل تك مرحله ای صنعت گردشگری تبدیل گردد. مركز اصلی پیشروترین پورتال گردشگری در جهان در بریتانیا قرار دارد و در جهانِ به سرعت در حال تغییر دیجیتال، به متخصصان صنعت گردشگری در دستیابی به اهدافشان كمك می نماید. گردشگری در قرن 21 دقیقاً مانند هر صنعت دیگری به سرعت در حال رشد بوده و مأموریت اولیه شاخه های مختلف رسانه مروری گردشگری، به روز نگهداشتن افراد مرتبط است.

بعلاوه، خدمات یا پلتفرم های ارائه شده توسط رسانه مروری گردشگری، بازه وسیعی از رسانه های آنلاین را در بر می گیرد. علاوه بر همه اینها، وب سایت Tourism-Savvy.com، یكی از پورتال هایی كه راه حل های بازاریابی پیچیده ای را با تمركز كامل بر روی صنعت مسافرت و میهمانی به صورت آنلاین ارائه می دهد، هم جزء موارد مذكور است. بطور مشابه، Tourism-Review.com‌ بیش از یك دهه است كه آخرین اخبار این صنعت را جهت به روز نگهداشتن و الهام¬بخشی به متخصصان در سراسر جهان در بر دارد.

فناوری و تمام بخش های دیگر مرتبط با آن، در حال پیشرفت هستند. هر صنعتی كه نخواهد از قافله عقب بماند، جهت كسب موفقیت و پیروزی نیازمند منطبق كردن خود با جدیدترین نیازهای بازار محصولاتش است. این مقوله به روشنی در صنعت گردشگری نیز، به عنوان یكی از كلیدی ترین بخش های هر اقتصادی، مصداق دارد. شركت فناوری گردشگری سِیبر لَبز،‌ گزارشات جامع و راداری را گردآوری نموده است، گزارشاتی كه 9 روند فناورانه ای را كه انتظار می رود حوزه سفرهای گردشگری را تحت تأثیر قرار دهند، مورد تجریه و تحلیل قرار داده اند. تیم وب سایت 5 روند برتر تأثیرگذار بر صنعت گردشگری مبتنی بر گزارش مذكور را ارائه نموده است تا بتوانید با وبسایت رزرو هتل ایران هتل آنلاین هوشمندانه سفر کنید.

واقعیت مجازی در حال رشد و غلبه بر فضای تكنولوژیكی است و سوال اینجاست كه آیا می تواند به طور كامل جایگزین گردشگری گردد؟ سوالات بی پاسخ بسیاری در رابطه با فناوری واقعیت مجازی در اَشكال مختلف وجود دارد، ‌با این حال این شركت معتقد است كه واقعیت مجازی،‌ هرگز جایگزین صنعت گردشگری نخواهد گردید. در عوض، تجارب حاصل از مسافرت را بهبود خواهد داد.
واقعیت مجازی، انواع جدیدی از تجربه ها را امكانپذیر می نماید. شركت سِیبر لَبز نمونه ای از یك تور گردشگری در شهر رمِ دوره امپراطوری روم را بصورت واقعیت مجازی ارائه كرده است. چنین تجارب جدیدی می تواند بسیار مفید واقع شده و زمینه های تاریخی و قدیمی بسیار غنی را فراهم آورد. بعلاوه، تجربه واقعیت مجازی بسیار در دسترس تر بوده و به لحاظ آماده سازی ذهنی برای تجارب جهان واقعی و یا كسب تجربه در فعالیت هایی همانند شیرجه در استخر كوسه ها، بسیار یاری رسان است.
با این حال، مهمترین چیز در جهان فیزیكی و قابل لمس (مهمترین ویژگی جهان واقعی)، اعتبار و صحت آن است. این همان چیزیست كه اهمیت داشته و همزمان با افزایش غلبه واقعیت مجازی بر حوزه گردشگری، ارزش تجارب واقعی هم به همان میزان در حال افزایش است.

بشر به شدت نسبت به امكان كاوش در جهان هستی، هیجان زده است. اساسی ترین و اولیه ترین شكل گردشگری در فضا، رسیدن به ارتفاعی بالاتر از خط كارمن – یا همان خط مرزی بین اتمسفر زمین و فضا – است.
طی سال های متمادی، برنامه های بسیاری در این زمینه وجود داشته، اما به نظر می رسد كه فقط شركت هواپیمائی ویرجین آتلانتیك، برای راه اندازی پروازهایی به این منظور تا پایان سال 2018، بطور جدی فعالیت داشته است. تاكنون 500 مسافر هزینه این سفر را كه حدوداً 250.000 دلار به ازای هر نفر است، پرداخت نموده اند. به هر حال، مشكل اصلی چنین سفرهایی، هزینه بالای آنهاست. هرچیزی به غیر از یك سفر كوتاه به فضا، می تواند هزینه آن را به شدت افزایش دهد.
مابین سال های 2001 تا 2009، 7 شهروند از ایستگاه فضائی بین المللی بازدید بعمل آوردند. هزینه این سفر ها در این بازه زمانی، از 20 میلیون دلار تا 40 میلیون دلار متغیر بود. به هرحال طی سال های آتی، احتمالاً یك ایستگاه فضائی گردشگر پسند توسط بخش خصوصی افتتاح گردد. اما به مانند زمان كنونی، هزینه ها بسیار بالا خواهند بود.
سفر فضائی موسوم به اسپیس ایكس كه سفری به دور ماه است، هزینه ای بین 175 تا 300 میلیون دلار به ازای هر مسافر خواهد داشت (این سفر دو مسافر خواهد داشت). به هر حال، هدف بلند مدت، كاهش هزینه های پروازی به 200.000 دلار برای سفرهای رفت و برگشتی به سیاره مریخ است.

بلاک چین

بلاک چین، لغتی است كه به شكلی فراگیر در سال های گذشته مورد استفاده قرار گرفته است. این مورد در دگرگونی تمامی لایه های جامعه،‌ ضروریست. بلاک چین، دیواره هایی از داده هاست كه به ترتیب به زنجیره ای از دیواره ها و موانع مشابه اضافه گردیده اند. زمانیكه یك دیوار در جای خود قرار گیرد،‌ بدون كنار گذاشتن كل زنجیره،‌ نمی توان آن دیوار را جابجا كرده و یا تغییر داد. اما این مقوله چه ارتباطی با صنعت گردشگری دارد؟
سیستم بلاک چین در مواقعی بسیار حائز اهمیت است كه نیاز به سوابق شفاف و تغییرناپذیر از هر نوع اطلاعات برای دسترسی به بخش هایی كه شاید به یكدیگر اعتماد ندارند، دارید. نمونه های بلاک چین كه پیش از این در صنایع مورد استفاده قرار گرفته اند:
وب جت در حال راه اندازی سیستم كنترل اتاق های موجود در هتل بر روی بلاک چین است، ‌حال آنكه شركت هواپیمایی ایرباس امكانات بلاک چین را از طریق متخصصان خود مورد بررسی قرار داده و قبلاً بخشی از شركت بلاک چین پروژه هایپرلِجِر بوده است.
به هر حال، وجود متخصصین متمركز به منظور اطمینان از هویت مناسب،‌ انطباق سیاست و امنیت ضروری خواهد بود. هزینه این فناوری به صورت بالقوه بسیار زیاد است،‌ اما بلاک چین اطمینان دارد كه تأثیری عظیم بر صنعت گردشگری و سفر طی سال های پیش رو خواهد گذاشت.

اعتماد،‌ عامل ضروری در ساده سازی مسافرت است. این انتخاب ماست كه اطلاعاتی را در مورد خودمان با دیگران به اشتراك بگذاریم تا از میزان اعتماد آنها به خود مطلع گردیم. هر چه اعتماد بیشتری وجود داشته باشد، كیفیت تجربه ای كه كسب می گردد، بالاتر خواهد بود. مشكلات سفر مانند سیستم ورود هوشمند كره ای یا سیستم ایزی پاسِ آلمانی با هدف تسهیل مسافرت ایجاد گردیده اند. این موارد كه از طریق پرسشنامه، بررسی های زمینه ای و مصاحبه انجام گرفته اند، اعتماد را در بین افراد ایجاد كرده اند. مهمترین هدف،‌ توانایی در حوزه ساخت دقیق و سریع هویت در هر نقطه از یك سفر می باشد.
استرالیا در این زمینه اهداف جاه طلبانه ای را دنبال می كند، به نحوی كه برای اتوماتیك نمودن 90 درصد از سفرهای هوایی بین المللی تا سال 2020 با بكارگیری مجموعه ای از سیستم های شناسایی چهره، اثر انگشت و اسكن عنبیه چشم به منظور تشخیص هویت مسافران برنامه ریزی كرده است. در برخی از ورودی های فرودگاه های آلمان و فرانسه، گذرنامه ها اسكن شده و از چهره مسافران عكس گرفته می شود تا این اطمینان حاصل گردد كه كارت های شناسایی با صاحبان آنها مطابقت دارند. برخی از شركت های هواپیمائی هم در حال امتحان كردن مسیرها و روش های مشابه هستند. بنابراین، شاید اعتماد و ساده سازی مسافرت، راه ورود به آینده باشد.

تصور جهانی كه مسافرت در آن عملاً تبدیل به فرآیندی با دستان آزاد می شود، خیلی آسان است، خصوصاً زمانیكه با تعداد بسیار زیادی از فناوری ها مانند تشخیص هویت بیومتریك تركیب گردد. چمدان اتوماتیك و یك حمل كننده فردی، مراحل تولید خود را پشت سر می گذارند و چه كسی می داند، شاید خیلی زود روزی فرا برسد كه دیدن روبات های كوچكی كه صاحبان خود را در فرودگاه ها، ایستگاه های قطار و غیره همراهی می كنند،‌حتی شاید در آینده ای نزدیک برای رزرو هتل و یا در قسمت پذیرش هتل ربات ها اداره ی امور را بر عهده داشته باشند و در مجموع حضور آنها به اتفاقی معمولی در زندگی روزمره تبدیل گردد.

سونامی های شبیه سازی شده، قادر به تخریب سواحل توریستی هستند
دانشمندان با استفاده از مدل شبیه سازی شده و توسعه یافته “TsuPy” چندین هزار سونامی ممکن را در 24000 ساحل سونامی خیز به صورت آزمایشی، بررسی کردند. آنها همچنین این آزمایش را در مناطقی که هنوز هیچ سونامی رخ نداده اما احتمال وقوع آن در آینده وجود دارد را نیز مورد تجزیه و تحلیل قرار دادند و سپس بر اساس داده های بدست آمده میزان زیان اقتصادی احتمالی را در 1000 مقصد گردشگری دنیا تخمین زدند. در نهایت این موسسه شاخصی به عنوان شاخص خطر سونامی را تعریف کرد. جیمز دانیل اعلام کرد “ما در این پژوهش از بهترین و آخرین داده هایی که هتل ها در اختیار ما قرار داده اند، استفاده کردیم”.

همچنین نتایج پژوهش نشان داد که هر ده سال یکبار، ضرر اقتصادی بالغ بر بیش از یک میلیارد دلار در نتیجه سونامی را می توان انتظار داشت. علاوه بر این، این تحقیق به وضوح نشان داد که مسافران بیشتری مناطق در خطر اروپا و جهان به عنوان مقصد سفر خود را انتخاب می کنند.

هر ده سال، یک سونامی با زیان یک میلیارد دلاری
در مالدیو، بیش از 20 درصد تمام استراحتگاه های ساحلی در نتیجه سونامی 2004 تعطیل شده بودند و در فانگ نگا و پوکت در تایلند بیش از دو سوم هتل ها بسته شده بودند.
شافر افزود: “پس از وقایع گذشته ای مانند سونامی اقیانوس هند، تعداد قابل توجهی از گردشگران این مناطق را ترک کردند و قیمت ها به دلیل از بین رفتن سواحل، خسارت های وارد شده به هتل ها و مشکلات زیرساختی به وجود آمده، کاهش یافت و رزرو هتل با افت چشمگیری همراه بود”.
با بررسی اطلاعاتی که این داده ها در اختیار ما قرار می دهند، امکان وقوع موج های ویرانگر سونامی در بسیاری از مناطق ساحلی دنیا وجود دارد. در منطقه مدیترانه، شهرهای ساحلی مانند کرت و آنتالیا جز مناطقی با شاخص خطر سونامی 100 هستند.

با این حال، یک نکته مثبت درباره منطقه ساحلی هاوایی وجود دارد. “به لطف سیستم های هشدار دهنده موجود در منطقه بیشتر خسارت ها، اقتصادی خواهند بود”. ” داشتن آمادگی کافی برای چنین رویداد هایی، بهترین کاری است که هتل ها و مراکز تجاری نزدیک به ساحل می توانند انجام دهند. برای مثال، می توان تمهیداتی از قبیل خدمات اضطراری و برنامه تخلیه برای محافظت از زندگی ساکنان، کارکنان و مهمانان خود داشته باشند. امیدواریم که شاخص خطر، اولین گام در درک وقوع سونامی های احتمالی در برخی مکان های دنیا باشد”.

بر اساس مطالعات جدیدی که اولین تلاش برای محاسبه ی میزان کلی ردپای کربن ایجاد شده توسط صنعت جهانگردی در هوا به شمار می رود، این صنعت به عنوان عامل انتشار حدود 8 درصد گازهای گلخانه ای جهانی شناخته شد.
در مقاله ای بلندپروازانه که در ژورنال علمی Nature Climate Change به چاپ رسید، تیمی جهانی از دانشمندان، تاثیرات زیست محیطی همه ی عوامل؛ از پروازهای اقیانوس اطلس گرفته تا سوغاتی های ارزان را مورد مطالعه قرار دادند.

شاید دانستن این مسئله تعجب انگیز نباشد که کشورهایی که موجب بیشترین خطر در این زمینه می شوند در میان بزرگترین کشورها از لحاظ وسعت و ثروت بودند که در آنها ایالات متحده آمریکا، چین و آلمان در صدر لیست رتبه بندی قرار داشتند.
سفرهای هوایی مجرم اصلی این مسئله بود، از این رو پژوهشگران اظهار داشتند که این صنعت شدیدا آلوده کننده با ثروتمندتر شدن دنیا و افزایش تقاضای سفرهای تجملاتی و رزرو هتل بصورت روز افزون مشکل ساز خواهد شد.
صنعت جهانگردی جهانی بطور کلی با افزایش نرخ سالانه حدودا 5 درصدی مواجه بوده است که از میزان رشد تجارت بین المللی پیشی گرفته است.

سفرهای جهانی عامل 23 درصد کربنی است که در اثر صنعت توریسم در سال 2013 به وجود آمده است و این تصویر نشاندهنده ی جریان انتشار کربن از منابع آن در سرتاسر دنیاست. پیکان های این تصویر برعکس حمل و نقل مردم است، و رنگ های قرمز تا آبی نشاندهنده ی صدر تا ذیل لیست منابع انتشار گازهای گلخانه ای است. ( دانشگاه سیدنی)
مطالعات آنها در 189 کشور به اندازه گیری ردپای کربن در فعالیتهای توریستی می پردازد؛ فعالیتهایی همچون حمل و نقل، فستیوال ها، هتل ها، غذاها، خرید و زنجیره تامین بالادستی این کالاها و خدمات.
بر اساس گفته دکتر مالیک، این مطالعه یک سال و نیم به طول انجامید و در بردارنده ی تخمین تاثیرات آب و هوایی یک میلیارد زنجیره ی تامین بوده است.
مطالعات قبلی انجام شده تنها مربوط به مناطقی خاص بوده است و یا طیف محدودتری از فعالیتهای توریستی را مدنظر داشته است. این مطالعات منجر به تخمین های مربوط به انتشار کربن بوده که یک چهارم ارقام جدیدی است که توسط دکتر مالیک و همکاران او ارائه شده است.
در شرایط فعلی، حداقل 15 درصد انتشار گازهایی که مربوط به توریسم است با اهداف الزامی روبرو نیست، از آنجایی که گازهایی که از هوانوردی بین المللی و سوخت گیری کشتیرانی متصاعد می شوند از معاهده ی آب و هوای پاریس استثنا شده اند.
از آن بدتر آنکه رئیس جمهور ایالات متحده دانلد ترامپ – رهبر بزرگترین منبع انتشار گازهای گلخانه ای مربوط به توریسم در دنیا – از معاهده ی پاریس حمایت نمی کند و حتی در مورد وجود تغییرات آب و هوایی اظهار شک کرده است.
دکتر یا ین سون، نویسنده و از دانشگاه کوئین لند، اظهار داشت که حرکت به سوی توریسمِ کم اثر بسیار سخت خواهد بود، از آنجایی که انتظار می رود این صنعت در سالهای بعد قوی و قوی تر بشود. او همچنین گفت: « با درنظر گرفتن اینکه توریسم قاعدتا رشد بیشتری از بخش های اقتصادی دیگر خواهد داشت، احتمال دارد جامعه جهانی با محدود کردن پروازهای جهانی به کشورهای خاص، توریسم را در معاهده های بین المللی آینده همچون معاهده ی پاریس بگنجاند.برای مهارکردن رشد بی رویه انتشار گازهای گلخانه ای مربوط به فعالیتهای توریستی، شاید مالیات کربن یا طرح های تجاری کربن – مخصوصا مربوط به هوانوردی- مورد نیاز باشد.»

پروفسور منفرد لنزن، سرپژوهشگر از دانشگاه سیدنی، گفت: « مسافران می توانند گام هایی بردارند برای آنکه اطمینان حاصل کنند که سفرشان سالم تر است و خطرات کمتری برای سیاره زمین در پی دارد. برای آنکه نسل های آینده امکان مسافرت داشته باشند، من در طرح کاهش خطرات زیست محیطی سرمایه گذاری میکنم به اندازه ای که تا اندازه ی مطلوبی این خطرات کاهش یابد، از این رو به جای انتخاب گزینه های سهل الوصول مثل افزایش راندمان برق شهری بر روی مواردی مثل جنگل کاری سرمایه گذاری میکنم.» او همچنین افزود: « البته این گونه اقدامات هزینه بر است. اگر من از ملبورن به بریتانیای کبیر یک سفر رفت و برگشت داشته باشم، حداقل 425 دلار ( برابر 237 پوند) برای خنثی کردن گازهای متصاعد از سفرم پرداخت خواهم کرد، و اگر بخواهم همین سفر را از سیدنی به بریزبین داشته باشم بایستی 45 دلار (برابر با 25 پوند) بصورت مازاد بپردازم.»
به عقیده ی نویسندگان این مقاله، ملت های زیادی به توریسم به چشم یک توسعه نسبتا کم اثر نگاه کرده اند که باعث شده است که آنها بطور گسترده ای برای جذب توریست بر روی زیرساخت های خود سرمایه گذاری کنند.
این ذهنیت در مللی همچون ژاپن، نپال و مجارستان شایع بوده است که آن ها را بدان واداشته که در عرض زمان کوتاهی تعداد توریست های خود را دوبرابر کنند. با این حال، پژوهشگران هشدار دادند که این نگرش اشتباه هست زیرا تحلیل های آنها نشان می دهد که توریسم در مقایسه با اَشکال دیگر توسعه ی اقتصادی به طور قابل توجهی میزان کربن را شدت می بخشد.
صنعت جهانگردی، در معرض آب و هوای متغیر، در شرف تنزل قابل توجهی است. با افزایش دمای هوا، کمتر می توان بر روی برف و یخ در مناطقی که برای جذب توریست بر روی آنها حساب باز می شود اعتماد کرد؛ مناطقی همچون پیست اسکی و مناطقی موسوم به « سرزمین عجائب زمستانی » مانند Lapland در کشور فنلاند.
در این حین، بالارفتن سطوح آب دریا زیرساخت های ساحلی که مشخصه ی بارز اقامت گاه های گرمسیری و جزیره ای است را در معرض تهدید قرار می دهد و در اثر گرمایش جهانی عجایب طبیعی جهان همچون صخره ی مرجانی بزرگ (Great Barrier Reef) در غرب اقیانوس آرام جذابیت خود را از دست می دهند و توریست های کمتری جذب خواهند کرد.
سازمان جهانی گردشگری سازمان ملل متحد پیشتر اقداماتی را برای مبارزه با انتشار کربن مربوط به توریسم پیشنهاد کرده بود که در آنها مسافران را برای اجتناب از پروازهای بلند مدت ترغیب می کرد و برای گردانندگان توریسم جهت بهبود انرژی و بهره وری کربن انگیزه سازی می کرد.

در کشورهای جزیره ای مثل مالدیو و موریس، بعلت جمعیت کم، توریسم عامل 80 درصد انتشار گازهای گلخانه ای است.
نویسندگان این مقاله همچنین بیان داشتند که انتقال کمک مالی و فنی از کشورهای ثروتمندتر می تواند راهی برای برداشتن باری از دوش این کشورها باشد و به آنها اجازه خواهد داد که برای آینده آمادگی کسب کنند.

کلان داده ها چه مزایای قابل ملاحظه و واقعی برای صنعت گردشگری به ارمغان می آورند ؟ این تکنولوژی چه فرصت های تجاری را به وجود می آورد؟

پیاده سازی کلان داده ها در گردشگری به معنای داشتن اطلاعات بلادرنگ در مورد کاربران ، حرکات آن ها و اولویتهایشان است .
اطلاعاتی در مورد حرکات مسافران ، اولویت های خرید آن ها آرزوهای آن ها و … و اگر این اطلاعات به شیوه درست مدیریت شوند مزایای بسیار زیادی در بخش گردشگری برای شرکت هایی که هم اکنون فرصت تعریف و بهینه سازی استراتژی ها برای افزایش فروش را دارند ، به ارمغان می آورند .
فعالیت های آنلاین گردشگران کلان داده هایی را به وجود می آورد که تصویر بهتری از رفتار آن ها را ارائه می دهند . به همین خاطر ، مطالعات بر مبنای نظر سنجی ها یا مصاحبه ها با کارشناسان فقدان عینیت لازم برای دریافت پاسخ های قطعی در مورد وضعیت واقعی گردشگری است .
مخصوصا این تکنولوژی منجر به گردآوری برخی پارامترها می شود که امکان بهبود خدمات ، روند تصمیم گیری و مدیریت تجارت های گردشگری را فراهم می کند .

کلان داده ها چه تاثیری در گردشگری دارند ؟
در مقایسه با روش های قدیمی ، تحلیل داده ها شش مزیت مهم در بر دارند .
قابلیت اطمینان
اطلاعات استخراج شده با بکارگیری کلان داده ها بر پایه ی عملکرهای واقعی مصرف کننده می باشند نه بر پایه ی اطلاعات دریافتی از نظر سنجی ها یا پیش بینی ها . بنابراین نتایج هدفمند هستند و ارزیابی هایی تحت تاثیر تفاسیر مختلف نیستند .
نمود

جزئیات اطلاعات و ظرفیت تقسیم بندی
با کنترل داده های مغایر ، اطلاعات گردآوری شده به آسانی قابل خواندن هستند و قابلیت تبدیل به کارهای موثرتر و دقیق تری دارند که امکان بهینه سازی نتایج مدیریت گردشگری با در دست داشتن جزئیاتی مانند خواست مشتریان را دارند .
به واسطه ی کلان داده ها ، شرکت ها ظرفیت واقعی مشتریان ، عادت ها و اولویت های آن ها را می دانند و بر این اساس شرکت ها می توانند مواردی را پیش بینی کنند برای مثال هزینه مناسب هر مشتری و بهبود تجربه آن ها .
پیوند زنی اطلاعات با منابع کنونی یا آتی

جریان های جدید اطلاعاتی
پیدایش کلان داده ها منبع جدید استخراج اطلاعات از طریق تکنولوژی هایی است که گردشگران برای خودشان به وجود می آورند ( مانند پرداخت از طریق کارت و یا اتصال به اینترنت از طریق گوشی همراه ) . بعلاوه ، پیدایش تکنولوژی قابل حمل و افزایش برنامه های گوشی های هوشمند امکان سنجش و اشتراک گذاری نظرات را فراهم می کند ، بنابراین شانس فراهم کردن چارچوب نمونه گیری بسیار بزرگتر به طور فزاینده ای افزایش می یابد .
شانس فرصت های تجاری جدید

چالش هایی که باید حل شوند :
ترکیب ساختارهای سنتی با ساختارهای مدیریت کلان داده ها
شکاف بین تعداد حرفه ای ها با علم کلان داده و مقدار بسیار زیاد شرکت ها که به بخش گردشگری اختصاص یافته اند
تنظیم سطح امنیت حریم خصوصی اطلاعات مشتری و همچنین مسئولیت کاربرد اطلاعات برای اطمینان مشتری از بهره مندی بدون وارد شدن خدشه به حریم خصوصی
از طریق کلان داده ها ، شرکت های گردشگری یک کار مشتری پسند جدی ، پر هزینه ، دشوار و با تکنولوژی بسیار بالا را توسعه می دهند . مقادیر زیادی از اطلاعات مجوز به کار گیری مدل های پیش بینی شده بسیار سودمند را می دهد که منجر به بهبود کارایی خدمات مشتریان و کالاهایی می شود که همه ما تقاضا داریم .
با این روش کانال های توزیع به تدریج به سمت شرکت هایی که کاملا تکنولوژیک هستند ، پیش می روند و این ها تنها شرکت هایی هستند که توانایی سرمایه گذاری های کلان برای توسعه تحلیل کلان داده ها را دارند .

بزرگترین تغییرات سفر در سال 2018 چه چیزی خواهد بود؟ با توجه به آخرین آینده نگری ها در صنعت گردشگری پیش بینی هایی را برای جریانات سفر , و رزرو هتل در سال جاری انجام دادیم که در زیر آمده است.
تمایل به سفر امسال تبدیل به واقعیت خواهد شد. به بررسی تحقیقات مختلف پرداختیم و بر اساس آخرین گزارشات ارائه شده از صنعت گردشگری اطلاعات را در مورد ترندهای جدید سفر تهیه کردیم تا به شما نشان دهیم باید منتظر چه چیزهای در سال 2018 باشیم.

از آنجاییکه مشکل جمعیت زیاد گردشگران در برخی شهرهای بزرگ و اصلی در حال دردسرسازشدن است بیشتر گردشگران در سال آینده به دنبال مقصدهای گردشگری کم هیاهو خواهند بود. رشد سریع گردشگری در شهرهایی نظیر آمستردام، پاریس و ونیز حس رانده شدن از شهر را در میان محلی ها بوجود آورده است و با وجود تعداد زیاد مسافران در خیابانها، فضاهای عمومی و حتی اقامتگاه ها مطمئنا سطح کیفیت زندگی ساکنین این شهرها نیز پایین خواهد آمد.
با توجه به این نکات بیشتر گردشگران مقصدهای گردشگری شبیه به این شهرهای بزرگ ولی با جمعیت گردشگری کمتر و البته ارزانتر را انتخاب می کنند. برای مثال به جای دنبال کردن جریان گردشگری به بارسلونا شهرهایی با فرهنگ تاثیرگذارتر و نزدیک تر به آن چون والنسیا یا سویل را انتخاب می کنند.

سال گذشته بیشتر سفرها با هدف امتحان غذاهای محبوب در اینستاگرام و رفتن به پرطرفدارترین رستورانها صورت گرفت. اما آینده گردشگری با هدف امتحان آشپزی از غذاهای گران قیمت بسوی تجربه کردن غذاهای اصیل و محلی سوق پیدا خواهد کرد. بازدید و گردش در بازارهای محلی و غذا خوردن با محلی ها در خانه های آنها اصلی ترین هدف مورد علاقه گردشگران در کشف مقصدهای جدید خواهد بود.
حتی احتمالا برنامه کل سفر بر مبنای غذا طرح ریزی خواهد شد و مقصدهایی بیشتر انتخاب می شوند که غذاهای اصیلی را ارائه کنند. در این راستا مطمئنا ژاپن به دلیل آشپزی منحصربفرد، بازارهای سنتی و تجربه صرف غذا با تم های جدیدش مورد توجه بیشتر گردشگران قرار خواهد گرفت.
موفقیت تجربه جدیدی است
سفرکردن دیگر تماشا و بازدید از کشورهای لیست شده نیست. یکی از جریانات احتمالی در سال آینده در زمینه گردشگری، سفر موفقیت آمیز خواهد بود. گردشگران از تجربه کردن کارهای تکراری و قدیمی خسته شده اند و در نتیجه بدنبال تجربه ای جدید ، دست یافتن به هدفی جالب توجه و انجام کارهایی جدیدی هستند که قبلا آن را تجربه نکرده اند. برای مثال موقعیتهای چالش برانگیزی چون باتمام رساندن یک ماراتن برای بار اول، صعود از کوه کلیمانجارو و یا پیاده روی در Santiago de Camino بر تصمیم یک مسافر در انتخاب مقصد بعدی سفر برای سال آینده بسیار تاثیرگذار خواهد بود.
این همان روند جاری در سال گذشته بوده است؛ گردشگران در سال گذشته بدنبال کشف فرهنگ بومی، ارتباط برقرار کردن با جوامع محلی و افزایش دانش و آگاهی از محل بوده اند. اما در سال آینده تمرکز اصلی بجای کشف و بررسی جوامع محلی بیشتر کشف خود درونشان خواهد بود.

مسافران کاری در سال 2018 بجای دنبال کردن روند سال گذشته یعنی ادغام کار و تفریح، سفر خود را اندکی طولانی تر می کنند. در حال حاضر این مسافران پس از انجام کار خود چند روزی بیشتر در مقصد می مانند و به دور از کار از سفر لذت می برند. به همین دلیل معتقدند مفهوم تفریح در کنار کار در سال گذشته کمرنگ تر شده است.
در سال آینده بیشتر کردن روزهای سفر هم کارساز نخواهد بود. در عوض بهترین راه حل کار تمام وقت یا نیمه وقت بمدت یک ماه یا بیشتر است. با توجه به وجود وای فای قابل اطمینان در سرتاسر دنیا، پیشرفت ابزارهای ارتباطی آنلاین و فضای کاری حرفه ای در شهرهای بزرگ جهان، کار کردن در مقصدهای مختلف برای مدتی طولانی آسانتر خواهد بود. برنامه هایی نظیر Remote Year به شما در انجام آسان این تجربه کمک می کند.

بسیاری از هتل ها در سال آینده به جای تلاش برای افزایش اندازه اتاق ها، تلاش خود را بر ایجاد فضاهای اجتماعی بزرگتر برای میهمانان متمرکز می کنند. امروزه گردشگران به طور فزاینده ای بدنبال یافتن فضایی همانند خوابگاه برای انطباق یافتن و ادغام شدن با دیگر فرهنگها و جوامع هستند. نقطه تمرکز گردشگران اجتماعی این نوع خوابگاه های بزرگ خواهد بود تا در آن بتوانند در کنار راحتی و حفظ حریم خصوصی در هتلها از مزیت ملاقات با دیگر افراد و آشنایی با سایر فرهنگها نیز برخوردار شوند. برای مثال هتلهای Moxy در Marriot’s millennial مجهز به لوژهای مخصوصی با بارها و قهو خانه هایی است که 24 ساعته در کل هفته باز هستند.
فناوری جدید در هتل ها
در سال آینده سرمایه گذاری روی تکنولوژی های جدید در الویت هتل ها قرار خواهد داشت. خصوصا بسیاری از هتل ها بودجه بسیار زیادی را به ارتقا سرویس وای فای با سرعت بالاتر و پهنای باند وسیعتر اختصاص می دهند. همچنین هتلها برای اقامت آسان و دایمی مهمانها به ارتقا مواردی چون هوش مصنوعی، کنترل خودکار ورود و خروج و نیز اپلیکیشن های برطرف کننده نیازهای مسافران در بیرون و داخل هتل متمرکز می شوند.
از جمله این اپلیکیشنها Hilton Honors است که به مسافران اجازه می دهد خدمات اتاق، رزرو چشمه درمانی و حتی رفت و آمد به فرودگاه را با موبایل خود برنامه ریزی کنند. مسافران با دسترسی آسان به خدمات و سرویس های هتل ها از طریق موبایل می توانند شرایط مطلوب خود را برای اقامتشان فراهم ساخته و نیز این امکان را برای کارمندان فراهم می سازد که بر بالا بردن کیفیت خدمات و سرویس ها و در نتیجه تجربه ای خوب برای مسافر متمرکز شوند.

مهمترین نوع سفر در سال 2018 سفر انفرادی خصوصا در میان زنان بوده است. همین روال در سال آینده ادامه خواهد یافت ولی شاهد افزایش علاقه به سفر خانوادگی نیز خواهیم بود. اعضای خانواده در طیفهای سنی مختلف از جمله والدین، پدربزرگ و مادربزرگ و فرزندان با همدیگر سفر خواهند کرد تا علاوه بر برقراری مجدد ارتباط با یکدیگر، خاطره های خوبی را هم برای یکدیگر رقم زنند. در این سفرهای گروهی حق انتخاب داشتن چه در مورد محل اقامت چه فعالیت های تفریحی بسیار مهم است؛ آنها باید به همه افراد و نیازهایشان توجه داشته باشند.
سفر آگاهانه
سفر پایدار مهم ترین شعار سال 2017 بوده است ولی شعار سال 2018 ” سفر آگاهانه” خواهد بود. در حالیکه در سفر پایدار به اقتصاد محلی و مسائل اقتصادی توجه می شد در سفر آگاهانه عنصر اجتماع نیز به این موارد اضافه خواهد داشت.
مسافران بیشتر از همیشه به تاثیر خود بر اقتصاد و نیز زندگی افراد محلی در مقصد گردشگری خود توجه خواهند داشت. مسافران علاوه بر تلاش آگاهانه برای رزرو هتل مناسب، داشتن تورهای سازگار با محیط زیست و طبیعت و نیز خرید محصولات ارگانیک در بازارهای محلی به جای صرف پول خود در جهت بالا بردن درآمد شرکت های سرمایه گذاری خارجی و بزرگ آن را بیشتر در جهت بالا بردن سود اقتصادی و اجتماعی محلی ها خرج می کنند. برای مثال به جای خرید در فروشگاههای زنجیره ای هتل از بوتیکهای کوچک آن و به جای مالهای بین المللی از مغازه های محلی خرید می کنند.

افرادی که سفر می کنند به دو دسته تقسیم میشوند: جهانگرد ها (traveller ) و توریست ها ( یا گردشگر).
ذاتا هیچکدام از این دو دسته خوب یا بد نیست، مردم دارای ویژگی های متفاوتی هستند و رفتار های گوناگونی برای انتخاب مقصد، رزرو هتل و گشت و گذار دارند و هنگام سفر در جهان این تفاوت ها موجب می شود تا افراد تجربه های کاملا متفاوتی به بدست آورند.

1 – توریست گشت و گذار می کند ؛ ولی جهانگرد همرنگ مردم بومی می شود.
پایه سلفی ، ایستادن کنار پیاده رو در حالی که به نقشه چشم دوخته اند ، جوراب با کفش راحتی … همگی با چنین توریست های تابلویی روبرو شده ایم و افراد محله به راحتی می‌توانند یک توریست را در بین خودشان تشخیص دهند. توریست ها از طریق انجام رفتار های ناهنجار اجتماعی توجه همه ( در بیشتر مواقع بار منفی) را به سمت خود جلب می کنند.

2 – توریست یا گردشگر غذایی شناخته‌ شده و باب طبع را ترجیح می دهد ؛
جهانگرد از دست پخت محلی لذت می برد.

3- در حالی که توریست در حال تماشای دیدنی ها است ؛ جهانگرد به دنبال معاشرت با مردم محلی می باشد.

توریست ترجیح می‌دهد در مکان‌هایی که تسهیلات رفاهی وجود دارد در آسایش و راحتی گشت و گذار کند و فقط از چشم انداز های محبوب شهر ها، جاذبه ‌ها و مقصد های اصلی توریستی دیدن می‌کند. این افراد هیچ تلاشی برای ارتباط و ملاقات با افراد دیگری غیر از هم سفرهای خود ندارند.

4 – توریست لباس راحتی می پوشد ؛ جهانگرد علاوه بر راحتی، لباسی به سبك مورد قبول و رايج تن می کند
توریست به شکل همیشگی لباس می پوشد و اغلب لباس های راحتی در سفر به همراه دارد. گاهی اوقات ممکن است این انتخاب نامرسوم باشد و مهم تر اینکه شاید توهینی به هنجارهای فرهنگی یا دینی کشور میزبان تلقی شود.

5 – توریست از زبان مادری استفاده می کند ، جهانگرد در یادگیری زبان محلی تلاش می کند.
توریست فقط زبان مادری را بکار می گیرد و به ندرت تلاش می کند تا از زبان محلی استفاده کند.

6 – توریست اولین سوغات گران قیمتی که ببیند می خرد ؛ جهانگرد مقدار و اندازه خرید را رعایت می کند
توریست ها به راحتی فریب خورده و پول زیادی در مغازه های سوغات محلی خرج می کنند با این تصور که لوازم موجود در مغازه های محلی کشور میزبان بسیار معتبر بوده است و تمایل به پرداخت و خرید دارند.

7 – توریست به نقشه ها اکتفا می کند ؛ جهانگرد به هوش و غریزه ایمان دارد.
توریست ها برای یافتن مناظر محبوب و رفتن از چشم اندازی به جاذبه ای دیگر، به نقشه ها اکتفا می کنند. به همین دلیل اغلب ماجراجویی در بین این افراد دیده نمی شود و در جستجوی مکانی گم نمی شوند.
جهانگرد با عمل به غریزه ی طبیعی به مکان های مختلف رفته و سیاحت می کند. گفتنی است که اعتماد به غریزه به معنای عدم استفاده از نقشه های گوگل نیست بلکه این دسته افراد از گم شدن و ماجراجویی ترسی ندارند. این حادثه به تجربه چیزهای زیبایی می انجامد که شاید تا به حال ندیده باشند.

برخی شرکت های حوزه گردشگری در ایران مانند شرکت های اروپایی با پایان توافق بین امریکا و ایران و اعمال تحریم ها ، مستقیما تحت تاثیر قرار خواهند گرفت .

نماینده شرکت فرانسوی در ژانویه 2017 گفت : ” ایران برای گروه ما به کشوری استراتژیک تبدیل شده است و ما در تلاشیم شبکه ای گسترده از هتل هایمان را در ایران توسعه دهیم .” نتیجه تصمیم دونالد ترامپ بر روی پروژه های این گروه ها چه خواهد بود؟ در حال حاضر پیش بینی پیشرفت های آتی و تاثیر این تصمیم روی گردشگری ایران بسیار سخت است .

از لحاظ حمل و نقل شرکت بوئینگ امریکا و ایرباس اروپا نیز تحت تاثیر هستند . بعد از سالها انزوای اقتصادی ، تهران اقدام به نوسازی ناوگان قدیمی حمل و نقل کرد . روی هم رفته عدم اجرای این کار منجر به ضربه به گردشگری هوایی ایران می شود چون ایران نیازمند 400 تا 500 خط هوایی در دهه آینده است . شرکت های بریتیش ایرویز و لوفتانزا (Lufthansa) که پروازهای مستقیم به ایران داشتند ، ملزم خواهند شد که این خطوط هوایی را متوقف کنند تا بتوانند پروازهایشان را در سراسر اقیانوس اطلس به صورت آزادانه انجام دهند.

هراس از اجرای تصمیم دونالد ترامپ هم اکنون صنعت گردشگری ایران را تحت تاثیر قرار داده است . کارشناسان کاهش میزان گردشگران خارجی را تا 15 درصد از میزان اوج سال 2017 پیش بینی می کنند .
در سال 2016 ، 4/94 میلیون گردشگر وارد کشور شدند . امید است تا با وجود تصویب تحریم های جدید این رقم به 20 میلیون گردشگر تا سال 2025 افزایش یابد.

داستان عاشقی زوج معروف
در روز شنبه گذشته پرنس هری و مگان ماركل در كلیسای سِینت جورج واقع در قلعه ویندسور ازدواج کردند، و به مناسبت عروسی این زوج، در اینجا به چگونگی آغاز داستان عشق این دو نگاهی می اندازیم.
چگونه با یكدیگر آشنا شدند
هری و ماركل، اوایل ماه جولای 2016، در ملاقاتی تصادفی با یكدیگر آشنا شدند. هری در اولین مصاحبه تلویزیونی با شبكه BBC‌ پس از اعلام مراسم نامزدی، از راز آشنایی خود با ماركل پرده برداری كرد: “در حقیقت ما توسط یك دوست مشترك به یكدیگر معرفی شدیم” (برخی از رسانه ها مدعی شده اند كه دوست هری، وایولت وان وستنهولز همان فردی است كه آنها را به یكدیگر معرفی نموده است، اما عده ای دیگر حدس می زنند كه آن فرد، همان طراحی معروف مد و لباس،‌ میشا نونوو بوده است).

ماركل می گوید كه علی رغم شهرت جهانی پرنس هری، وی پیش از ملاقات با هری، تصور و پیش بینی خاصی در مورد او نداشته است. ماركل در مصاحبه با BBC‌ توضیح می دهد كه: چون من اهل ایالات متحده هستم،‌ با همان فهم و درك از خانواده سلطنتی بزرگ نشده ام. من چیز زیادی در مورد او نمی دانستم، بنابراین تنها چیزی كه (از دوست مشتركمان) زمانیكه می خواست ما را با یكدیگر روبه رو كند، پرسیدم، این بود كه خب، آیا او انسان با ادبی است؟ چون اگر وی اینچنین نمی بود، به نظر نمی رسید كه مناسب باشد.”
این دو به سرعت به یكدیگر علاقه مند شدند. ماركل گفت: ما برای صرف یك نوشیدنی با یكدیگر دیدار كردیم و سپس به سرعت به این موضوع فكر كردم كه، خب فردا چكار خواهیم كرد؟ ما بایستی دوباره همدیگر را ملاقات كنیم”.

اسرار پشت پرده، رسانه ای می گردند
پس از گذشت 4 ماه از قرارهای مخفیانه، سرانجام در 31 اكتبر سال 2016، خبر قرار ملاقات پرنس هری با بازیگر معروف امریكایی، رسانه ای گردید. یكی از منابع خبری به ساندی اكسپرس اطلاع داد كه “اخیراً هری بسیار خوشحال تر از گذشته به نظر می رسد” و “شیفته” ماركل شده است. همان روز، ماركل در صفحه اینستاگرام خود، عكسی جالب از دو موز كه یكدیگر را در آغوش گرفته اند، منتشر كرد كه حاكی از ورود عشق جدید به زندگی شخصی اش بود.
ماركل بعدها در مورد این دوران گفت: “5 یا 6 ماه تقریباً مخفیانه و خصوصی اما بسیار دلپذیر داشتیم كه در عین حال شگفت انگیز بود.”
مگان با خانواده سلطنتی دیدار می كند
** بسیار بیشتر از آنچه می خواستم، دارم و من خوش شانس ترین دختر جهان هستم.
در نوامبر سال 2016، مجله ونكوور سان به منظور تبلیغ كلكسیون ماركل برای فروشگاه ریتماس، مصاحبه ای را با او منتشر كرد. در این مصاحبه، وی درباره همكاری اش با ریتماس، كارهای خیرخواهانه اش با ورلد ویژن و برنامه هایش برای تعطیلات سخن گفت. اگرچه از هری سخنی به میان نیامد، اما با خوشحالی گفت: پس، بسیار بیشتر از آنچه می خواستم، دارم و من خوش شانس ترین دختر جهانم!”

هری در دفاع از نامزدش، بیانیه ای منتشر می كند
هری رابطه اش با ماركل را در یك بیانیه عمومی در 8 نوامبر سال 2016، تأیید نمود. وی همچنین در این بیانیه، از رسانه های عمومی خواست تا “موج توهین و آزار” را كه متوجه دوستش شده است، متوقف كنند.
طبق گفته هری، وی برای متوقف كردن انتشار داستان های غیرواقعی درباره ماركل و روابطشان در رسانه ها، در حال پیگیری از مجاری قانونی است.
پرنس هری در ارتباط با امنیت خانم ماركل نگران بوده و از اینكه نمی تواند از وی محافظت كند، به شدت ناراحت است. اینكه تنها پس از چند ماه از شروع رابطه، خانم ماركل در معرض چنین طوفانی قرار گیرد، درست نیست. او می داند كه مفسران خواهند گفت كه “این هزینه ای است كه ماركل می بایست پرداخت نماید” و اینكه “اینها، جزئی از بازیست”. او به شدت مخالف است. به نظر او، این یك بازی نیست، بلكه زندگی او و ماركل است.

بسیاری فكر كرده اند كه به خاطر اینكه ماركل اكثراً به خاطر شغلش در معرض نگاه عموم قرار داشته، آمادگی چنین توجه مهاجمانه ای را داشته است، حال آنكه كمتر كسی می توانست او را برای مواجهه با چنین شرایط آماده كند. ماركل عنوان نمود كه: “فكر می كنم این موضوع كه چون من در صنعت فیلم و سرگرمی كار كرده ام، از قبل با این شرایط آشنا بوده ام، باعث بروز تصوری غلط در بین عموم شده است. اما من هرگز بخشی از فرهنگ تقطیع (شایعه پراكنی) نبوده ام. هرگز تا این حد بخشی از فرهنگ اشتراك گذاری در شبكه های اجتماعی نبوده ام و تا حدی زندگی آرامی داشته ام”.
پاسخش به BBC به نوعی برای توقف میزان توجهات بود: “من فكر می كنم كه ما در ابتدای رابطه مان با برخوردی سخت مواجه شدیم، به طوریكه من تصمیم گرفتم كه دیگر هیچ مطلبی را، چه مثبت و چه منفی، نخوانم. این مطالب دیگر برایمان بی معنی شده بود و به جای آنها، تمام انرژی خود را صرف پرورش دادن رابطه مان كردیم”.

حتی پرنس ویلیام هم مجبور به ورود به این مسئله شد
در 27 نوامبر 2016، پرنس ویلیام، در ارتباط با شایعاتی پیرامون ناراحتی خود از تصمیم برادرش درباره اعلام عمومی رابطه اش، بیانیه ای منتشر نمود. در بخشی از بیانیه آمده است: “مقام والای كمبریج، كاملاً شرایط مربوط به حریم خصوصی را درك كرده و از نیاز پرنس هری برای پشتیبانی از اطرافیانش، حمایت می كند”.
هری و مگان به یكدیگر نزدیكتر می شوند

ملكه پیشنهاد ازدواج را می پذیرد
طبق اخبار مجله Us Weekly، ملكه كاملاً از این رابطه حمایت كرده و منبعی دیگر نیز افشاء نمود كه ملكه “از اینكه هری را در یك رابطه عاشقانه می بیند”، خوشحال است.
ماركل درباره ملاقاتش با ملكه الیزابت در مصاحبه اش با BBC‌ سخن گفت: “امكان دیدار با ملكه به واسطه هری غیرقابل باور است، نه فقط به خاطر هری و نه به خاطر احترام اینكه وی ملكه بریتانیاست، بلكه به خاطر عشقی كه هری نسبت به ملكه به عنوان مادربزرگ خود دارد. او یك زن باورنكردنی است”.
پس از گذراندن كریسمس با خانواده هایشان، سال جدید را در لندن با یكدیگر سپری می كنند.
خبرهایی از خانواده مگان به گوش می رسد
برادر ناتنی مگان، توماس ماركل جی آر، به روزنامه Daily Mail می گوید كه پدرشان، از ابتدای آغاز رابطه ماركل با هری، از آن مطلع بوده است. توماس در مصاحبه اش بیان می كند كه “پدرش درباره هری كاملاً خوشحال بوده و شدیداً به دخترش افتخار می كند”.
مگان هم به پدرش و هم به مادرش بسیار نزدیك است و پس از اینكه مادرش فوق لیسانس خود را در امور اجتماعی در سال 2016 دریافت كرد، در مراسم فارغ التحصیلی او در دانشگاه كالیفرنیای جنوبی شركت نمود.

مگان با كِیت و شارلوت ملاقات می كند
طبق گزارش مجله Us Weekly، در اوایل سال 2017، هری، ماركل را به خواهر ناتنی خود كِیت میدلتون و پرنسس شارلوت در آپارتمان 1A واقع در كینگستون پالاس، معرفی نمود. این مجله گفته است كه كِیت و ماركل، “به طرز باور نكردنی با هم روابط خوبی داشتند”.

حفظ یك رابطه طولانی مدت
اگرچه ماركل در حال نقش آفرینی در مجموعه فیلم های Suits‌ در سهر تورنتو كانادا بود، اما در اوایل ماه فوریه، او و هری دست در دست یكدیگر در حال خروج از سوهو هاوس در لندن غربی، دیده شده بودند. طبق گزارش مجله The Sun، شاهدان عینی گفته اند كه این دو برای دور ماندن از انظار عمومی، در گوشه دنج و آرامی از یك رستوران نشسته بودند. یكی از دوستانشان به این مجله گفته است كه انجام مراسم نامزدی این دو در فصل بهار قریب الوقوع می باشد: “شاید باور این موضوع كمی عجیب باشد، اما هری سر از پا نمی شناسد و بیشتر از این تحمل دوری یكدیگر را ندارند”.
پس از دوری دو ماهه از شبكه های اجتماعی، ماركل در روز 12 ماه فوریه پستی را در صفحه اینستاگرام خود منتشر نمود: ” #بدون انرژی بد “.
در ماه مارس، با هم به بندر مونتگو در جامائیكا برای شركت در مراسم عروسی دوست دوران بچگی هری، تام “اسكیپی” اینسكیپ، مسافرت كردند. ماركل به عنوان میهمان هری و یكی از 14 ساقدوش در مراسم شركت نمود. منبعی دیگر بعدها افشاء نمود كه آن دو به شدت در طول جشن عروسی “شاد و خوشحال” بودند و به نظر عاشق همدیگر می رسیدند.

زندگی مگان در حال تغییر است
در ماه آوریل، ماركل خبر از احتمال بستن وب سایت سبك زندگی خود یعنی The Tig داد كه سه سال قبل آن را تأسیس نموده بود. ماركل در یك بیانیه كه هم در وب سایت و هم در صفحه اینستاگرامش منتشر شد، عنوان داشت:
“آنچه كه به صورت یك پروژه عشق شروع شد، تبدیل به یك مجموعه از الهام، پشتیبانی، نشاط و بیهودگی گردید. تو روزهای من را روشن تر كردی و این تجربه را با شادی فراوان پر نمودی. به جستجوی آن لحظات تیگ من ادامه بده، به خندیدن و ریسك كردن ادامه بده، و همان تغییری باش كه انتظار داری در این جهان ببینی”.
اگرچه شایعه شده بود كه ماركل پروژه عشق را فدای رابطه سلطنتی خود نمود، اما یك منبع ناشناس به مجله پیپل گفته كه دلیل واقعی این موضوع،‌ برنامه های فشرده اش در به تعادل رساندن كارهای خیرخواهانه با بارگزاری عكس های مدلینگ و لباس بوده است.
زوج جوان فعال تر می شوند
ماركل و هری اولین بار به عنوان یك زوج در آئودی پولو چالنج در آسكوت انگلستان، در مكانی عمومی ظاهر شدند. به دلیل اینكه هری در بازی ها شركت داشت، ماركل یك لباس نیروی دریایی شیك و كت سفیدی به تن داشته و از كنار جایگاه، پرنس خود را تشویق می كرد. بعدها عكسی از آنها در حالیكه در خارج از محدوده پولو پاركینگ در مسابقه چوگان شركت داشتند، منتشر شد.
ماركل در ماه مه برای شركت در عروسی پیپا میدلتون و البته‌ چند روز قبل تر از مراسم به لندن بازگشت. طبق گزارش E! Online بازیگر معروف، در فرودگاه هثرو لندن به زمین نشست و توسط نیروهای امنیتی به سرعت تا كینگستون پالاس مشایعت شد. با اینحال ماركل در مراسم شركت نكرد، اما گزارش شده است كه به قسمت پذیرایی رفت.
یك مسافرت بزرگ به مناسبت تولد

مگان بی پرده در مورد رابطه خود با هری صحبت می كند
ماركل برای اولین بار در مجله ونیتی در اكتبر سال 2017 بی پرده سخن گفت. مطلبی كه بر روی جلد مجله قرار گرفت به این صورت بود: “ما یك زوج هستیم، ما عاشق همدیگر هستیم، مطمئن هستم كه مدت زمانی زیادی نمانده تا با هم در مورد خودمان و داستان هایی كه برای گفتن داریم، صحبت كنیم، اما امیدوارم چیزی كه عموم مردم به آن معتقد خواهند بود، این باشد كه آن زمان از آن ما و متعلق به ما است. این بخشی از آن چیزیست كه این رابطه را خاص و ویژه می نماید، این فقط متعلق به ما است. اما خوشحالیم. شخصاً به یك داستان عاشقانه عالی، علاقه مند هستم”.
ماركل در آن ماه پرنس هری را در یك مراسم رسمی سلطنتی در جشن افتتاحیه بازی های اینویكتوس برای اولین بار همراهی نمود. در طول مراسم بازی ها، دوربین رسانه ها، عكس هایی را از آن زوج در حالیكه در مراسم نیمه نهایی تنیس ویلچیر، دست در دست هم بودند و زمانی را همراه مادر ماركل،‌ دوریا راگلند، سپری می نمودند، تهیه كردند.
در این نقطه، هری مادر ماركل را چندین بار ملاقات نمود. هری در مصاحبه اش با BBC گفت: “مادرش فوق العاده است”.
زوج جوان، به عقد هم درآمدند
پس از ماه ها حدس و گمان، نهایتاً پرنس هری و مگان ماركل،‌ خبر نامزدی خود را در 27 نوامبر سال 2017 اعلام كردند. این زوج هیجان زده و خوشحال بوده و با عكس ها و مصاحبه های رسمی وارد فضای رسانه ای گردیدند.
مراسم نامزدی آنها
در ماه های منتهی به مراسم ازدواج این زوج، مگان نه تنها به عموم مردم بریتانیا معرفی گردید، بلكه به عنوان یك عضو از خانواده سلطنتی وارد زندگی جدیدی شد، به طوریكه با نامزد خود هری، در تمام زمانیكه برای مراسم عروسی آنها در طول سال برنامه ریزی می شد، در مراسم ها و رویدادهای رسمی هم حضور می یافت.

بسیاری از افراد دخیل در صنعت گردشگری معتقدند که پذیرفتن تعداد بسیار زیادی از گردشگران ممکن نیست. اگرچه گردشگران خودشان را مسافر و بازدیدکننده می دانند ولی در عین حال از ترافیک و مشکل در رزرو هتل و شلوغی آن هم گله دارند و نمیدانند که خود آنها هم مسبب بخشی از این ترافیک هستند. در حدود بیست سال پیش، مقاله بویسیون با عنوان “مدارا کردن با گردشگران: برخورد اروپایی ها با سیل گردشگران” منتشر شد و از همان زمان، اکثر شهرهای اروپا روند افزایش سریع نرخ گردشگر را تجربه کردند. اگر عبارت “گردشگر بسیار زیاد” را در گوگل سرچ کنید، میتوانید سرچ هایی را که دیگران انجام داده اند، باجزئیات بیشتر ببینید. این نتیجه را گوگل امروز صبح به من نشان داد: ونیز، بارسلونا، ایسلند (بله، من هم تعجب کردم)، پاریس، لندن، نیویوک، پراگ، تایلند و رم.

گردشگری بیش از ظرفیت، نقطه مقابل گردشگری مسئولیت پذیر است. کریپندرف، پدر گردشگری مسئولیت پذیر، رشد گردشگران سرکش و عاصی را پیش بینی کرده بود و می گفت که در چنین موردی، نیاز به مردمان محلی سرکش داریم. حالا این محلی های سرکش دارند صدای خودشان را به گوش بقیه می رسانند.
بسیاری از شهرها، عنوان گردشگری بیش از ظرفیت را نمی پسندند و بیشتر تمایل دارند تا آن را چالش مدارا با موفقیت یا آنگونه که کن رابینسون عنوان کرده، بی کفایتی در اداره گردشگری، قلمداد کنند. با مدیریت بهتر عرضه و تقاضا در حوزه عمومی که منبع مشترک دارایی است، میتوان مشکلات را کاهش داد ولی محدودیتهای جدی فیزیکی و فرهنگی همچنان وجود خواهند داشت.

در حوزه عمومی، گردشگرها از منابع عمومی مشترک مانند موزه ها و گالری ها بیشترین بهره را می برند، درحالی که این منابع برای آسایش شهروندان رایگان یا با تخفیف ویژه هستند. منابع مشترک صنعت گردشگری نسبت به شلوغی بسیار آسیب پذیر است و با افزایش حجم گردشگران بدتر هم می شود. صنعت گردشگری می تواند دسترسی رایگان به دارایی های عمومی داشته باشد، دارایی هایی که اغلب محصولات اصلی آن جامعه هستند.

گردشگری چیزی است که ما بوجود می آوریم. ونیز و بارسلونا مجبور نیستند تا مقصد گردشگری و قربانی حجم زیاد گردشگر باشند. اخیرا، ساکنان محلی بیشتر و بیشتر به این موضوع می پردازند و این موضوع در حوزه اداره شهر، به بحث های سیاسی کشیده شده است. مثلا برای اداره صنعت گردشگری چکار می توان انجام داد تا شهرها مملو از جمعیت نشوند؛ شهرهایی نظیر –ونیز، بارسلونا، پاریس، لندن، نیویورک، پراگ، برلین، رم- که انبوه گردشگران دارد تبدیل به مشکل می شود.
گردشگری به جایی رسیده که میزبانان یا مهمانان یا گاهی اوقات، هر دو گروه، ناراضی هستند. چالش اصلی، پایدار ساختن مقاصد گردشگری و جلوگیری از مشکلات بیشتر است. سوال اصلی دولت های محلی و مدیران مناطق حفاظت شده این است که : مقاصد گردشگری از گردشگران بهره می برند یا مورد بهره برداری قرار می گیرند؟

برای دیدن نمونه های بیشتر درمورد علل، پیشینه و مدیریت گردشگری بیش از ظرفیت، توضیحات اچ. گودوین (2017) درباره چالش گردشگری بیش از ظرفیت را مشاهده کنید.
راه حلها

طبق یک پژوهش که توسط آژانس مسافرتی آنلاین ای دریم صورت گرفته بود مشخص شد که 26 درصد از جهانگردان جوان تقریبا 20 تا 39 ساله موسیقی را یک فاکتور بسیار مهم برای مقاصد گردشگری آینده در نظر می گیرند.

جزئیات این پژوهش از ملیت های مختلف نشان می دهد که جهانگردان جوان پرتغالی (40 درصد )، بیشتر از هر تابعیت دیگری شیفته سفر به مقصد هنرمندان محبوب خود هستند ، در ادامه این لیست جوانان علاقه مند به سفر در کشور اسپانیا با 32 درصد و مسافران آلمانی با 27 درصد و نیز جوانان فرانسوی نیز با 24 درصد تمایل سفر به سوی هنرمندان مورد علاقه خود دارند. از سوی دیگر طبق این تجزیه و تحلیل جهانگردان ایتالیایی 34 درصد و مسافران جوان آمریکایی 25 درصد علاقه مند به شرکت در جشنواره های بزرگ موسیقی هستند.

بر اساس گزارش آژانس مسافرتی آنلاین ای دریم 33 درصد از جهانگردان در مقصد گردشگری به آهنگ هایی که خو گرفته اند گوش می کنند هر چند حدود 21 درصد عادت روزانه را کنار می گذارند تا از موسیقی محلی در مکانهای مختلف لذت ببرند.
بر اساس این واقعیت با اتمام سفر، 10 درصد از جوانان جهانگرد در مطالعه ژانرهای فرهنگی ، بومی و هنرمندان محلی حس کنجکاوی نشان می دهند. و همین نسبت از جهانگردان پس از اتمام سفر ماجراجویانه ، فهرستی از جشنواره های موسیقی در طول سفر را تهیه می کنند.
حدود 18 درصد از مسافران بین 50 تا 59 ساله به ریتم های فرهنگی و محلی توجه زیادی نمی کنند و 3 درصد از جهانگردان بالای 60 سال بعد از سفر رغبتی به دانلود آهنگ های محلی نشان نمی دهند. گفتنی است که اکثریت جهانگردان در هر سن و سالی، در طول سفر ترجیح می دهند به جای ریتم های محلی به آهنگ های مورد علاقه خود گوش دهند.

سفر مشتریان و نقاط تماس مرتبط، بخشی از صنعت گردشگری بومی می باشد. اما تغییرات همیشه در راه هستند، که می تواند چالشی برای کسب و کار هایی باشد که خود را برای آنها آماده نکرده اند.
به یاد داشتن گذشته، بخشی از آمادگی برای آینده است. نقاط تماس، یکی از رایج ترین متن های نوشته شده توسط ژان کارلزون مدیرعامل خطوط هواپیمایی SAS در سی سال گذشته است. علی رغم اینکه نقاط تماس در زمان پیش از عصر دیجیتال شکل گرفته اند اما هنگامی که درباره نقاط تماس امروزی بازنگری می کنیم، مفهوم ” لحظات حقیقت” ژان کارولزون، ارزش تجدید نظر را دارند.

آیا شما از مزایای نقاط تماس بهره می برید؟
معمولا شرکت کنندگان در صنعت گردشگری نقش تعریف شده ای درباره ارائه خدمات به عهده دارند. تمرکز اصلی یک شرکت هوایی بر روی نقل و انتقال امن مسافران از مبدا الف به مقصد ب می باشد. برای رزرو هتل و اقامت مسافران نیز هتل هایی در آنجا وجود دارد تا مسافران بتوانند شب خوبی را برای استراحت داشته باشند. شهرها و مقاصد مسافرتی میزبانان پذیرایی هستند.

با تحول عصر دیجیتال، تعداد نقاط تماس به طور چشمگیری افزایش یافته است. در حالی که الگوهای قدیمی زیر سؤال برده شدند و به منظور همگام سازی با تغییرات نیاز به، به روز رسانی دارند، نقاط تماس جدیدی بین مسافران و شرکت ها به وجود آمد. تجربه کلی مسافران تحت تاثیر تجربه دیجیتال همه جانبه شان قرار گرفته است- مشتریان توسط بازیگران درجه اولی مانند گوگل و آمازون که استاندارد ها را تعیین می کنند، تامین می شوند.

راه حل ها پیش از نیازها
به طور کلی، سفر مشتری ها دارای چهار نقطه تماس اصلی می باشد که شرکت ها نیز با آن ها آشنا هستند.
• الهام بخش
• پیش از سفر
• در مقصد
• پس از سفر
باید توجه ویژه ای به ویژگی های مختلف هر مرحله از نقطه نظر فرمت، تن صدا، درجه شخصی سازی شود. از آنجایی که شرکت های گردشگری و مقاصد مسافرتی اطلاعات بیشتری در مورد مشتری ها دارند، روابط با مسافران نیز باید بهبود یابد.

یکی از زمینه هایی که در این نوع همکاری آشکار است، نقش محتوای مقصد در نقاط تماس مختلف است. مسافران می خواهند بدانند مقصد های تجربی چه چیزی را می توانند ارائه دهند- حتی اگر پیش از این، آن محل را دیده باشند- و محتوا را می توان با الزامات مختلف نقاط تماس سازگار کرد.
مرحله الهام بخش، قدم اول است. یک ابزار که اطلاعات وسیع و کامل درباره شهرهای مختلف سراسر جهان، با ویژگی های استاندارد فراهم می کند. مرحله دوم نیاز به شخصی سازی بیشتر و پیام های هدفمند و خاص دارد. بنابراین مهم است که شرکت ها مطمئن باشند که از اولویت های مشتریان خود در اولین مرحله ممکن آگاه هستند تا کلیه تعاملات آتی پیرامون نقاط تماس را شامل می شود.

عنصر دیگری که باید در نظر گرفته شود این است که بهترین شیوه ها کاملا متفاوت هستند، به این معنی که مسافران ممکن است انتظار دریافت اطلاعات مختلف در مراحل مختلف بسته به اینکه با یک OTA، یک شرکت هواپیمایی، یک هتل یا یک مقصد در اتباط هستند را داشته باشند. توانایی ارائه محتوای مختلف به پروفایل های مختلف (به عنوان مثال، بسته به کشور مبدا) نیز کلید ارتباط بیشتر با کاربران است.
خطوط هوایی چگونه این کار را انجام می دهند.
شرکت های هواپیمایی کشور سنگاپور به مشتریان خود، حق بیمه ارائه می دهد و با Smartvel برای قرار دادن یک ابزار برنامه ریزی سفر الهام بخش به صفحات مقصد اصلی اش، در ارتباط است.
این ابزار ابتکاری شامل یک برنامه کامل “زنده” از مقاصد سفر، دارای ویژگی های استاتیک (مانند مناظر و جاذبه های اصلی، رستوران ها، تورها) و محتوای پویا (رویدادهای زنده، کنسرت ها، نمایشگاه های هنری محدود، نمایشگاه های تجاری) می باشد. کاربران می توانند تاریخ سفرشان را بر اساس اولویت های شان انتخاب کنند و تجربه سفر را از طریق ایمیل و یا رسانه های اجتماعی با همراهان خود را به اشتراک بگذارند.
منظور از “بازخوانی نقطه های تماس” این است که چگونه تحول دیجیتال، فرصت های جدیدی را در رابطه با تعاملات تامین کننده- مشتری ایجاد می کند. با استفاده از فناوری های در دسترس امروز، “لحظات حقیقت” واقعی می تواند بهتر باشد و شرکت ها می توانند ارزش های جدیدی در یک سناریوی برد-برد واقعی ایجاد کنند.

جام جهانی فوتبال در چهاردهم ماه ژوئن آغاز می شود و روسیه در مراحل پایانی آماده سازی برای بزرگترین رویداد ورزشی سال می باشد . همراه با سی و دو تیم شرکت کننده ، روسیه آمده پذیرایی از سیل طرفداران و بازدیدکنندگانی است که از سراسر جهان می آیند تا حال و هوای جام جهانی را از نزدیک تجربه کنند .

روسیه در مقابل برزیل
بررسی جزئیات بیشتر در رابطه با بازدیدکنندگان ، 570 هزار طرفدار خارجی فوتبال در روسیه قابل انتظار است . این یک ارزیابی از تعداد بازدیدکنندگان خاص از مسابقات براساس اطلاعات بلیط های به فروش رفته است . در مقایسه ، برزیل میزبان یک میلیون گردشگر خارجی بود . جدا از این ، حدود 600 هزار بازدیدکننده در مسابقات فوتبال حضور داشته اند .
سهم صنعت گردشگری در تولید ناخالص داخلی روسیه در سال 2018 حدود دو بیلیون دلار پیش بینی شده است . البته بیشترین میزان این تاثیر مربوط به جام جهانی است . برگزار کنندگان انتظار دارند نه تنها سیل گردشگران افزایش یابد بلکه سطح هزینه ها هم تغییر کند .

در مقایسه ، سهم کلی صنعت گردشگری در تولید ناخالص داخلی در جام جهانی فوتبال در برزیل دو بیلیون دلار بود . با احتساب هر دو گردشگری داخلی و خارجی . بر طبق برآوردها ، سهم گردشگری خارجی حدود یک بیلیون دلار بوده است .
تقویت روند مثبت کنونی
جام جهانی در تقویت روند مثبت کنونی گردشگری روسیه نقش مهمی دارد . در سال 2017 ، تعداد بازدیدکنندگان از پایتخت مسکو 13.2 درصد و در سنپترزبورگ تا 8.4 درصد افزایش یافت . شمار گردشگران در مسکو 21.5 میلیون نفر اما در سنپترزبورگ 7.5 میلیون نفر بود .
طبق برآوردها ، در سال 2018 میانگین رزرو هتل در مسکو تا پنج درصد قابل افزایش است ، یعنی در مجموع 80 درصد که رقم قابل توجهی است. در سنپترزبورگ رشد سه درصدی یعنی در کل 71 درصد قابل انتظار است . جام جهانی تاثیر زیادی روی این بخش و همچنین سفرهای رایگان با قطار و نرخ های مقرون به صرفه سفر با هواپیما خواهد داشت .

راهنمای سفر به روسیه برای مسابقات جام جهانی2018 :مقاله مرتبط

با این وجود تصمیم آن ها به احتمال زیاد متاثر از میراث سلطنتی شان بود . این استراحتگاه سلطنتی در سال 2055 میزبان ملکه و شاهزاده فیلیپ و در سال 1939 میزبان پادشاه جورج پنجم و ملکه الیزابت بود .
این مکان احاطه شده با طبیعت و حیات وحش ، مکانی عالی برای زوج سلطنتی است تا با دنبال کردن سیرک رسانه ای که عروسی آن ها را در بر گرفته بودند ، به استراحت بپردازند . به دور از چشم عکاسان سیار ، هری و مگان می توانند در سوئیت بسیار با شکوه واقع در استخر لوکس لذت ببرند و یا در استخر آب گرم در فضای باز شنا کنند .

بعد از گردش روزانه و خستگی حاصل از آن ، این زوج می توانند دراقامتگاه 6000 مترمربعی خود که دارای یک ایوان و حیاط خلوت محصور ، شش اتاق خواب و یک تراس بزرگ با باربیکیو است ، استراحت کنند .
پنج تجربه غذایی مختلف از جمله سوشی و غذاهایی به سبک آشپزی شمال ایتالیا وجود دارند .
چشم اندازهای مهیج ، کوه های پوشیده با برف و فضاهای مختلف دیگر باعث شده است تا زوج سلطنتی نهایتا این مکان را برای استراحت انتخاب کنند .